Bonjour! Je comprends que votre écran reste figé et que vous ne pouvez plus faire le balayage dans l'application Lotus Smartime. Pouvez-vous me dire si cela se produit uniquement dans cette application ou sur tout votre appareil ? Et avez-vous tenté de fermer puis de relancer l'application ?

En attendant votre réponse, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer :

1. Forcer la fermeture de l'application :
- Cliquez avec le bouton droit sur la barre des tâches et ouvrez le "Gestionnaire des tâches".
- Trouvez l'application Lotus Smartime dans la liste, cliquez dessus et choisissez "Fin de tâche".
- Relancez ensuite l’application pour voir si le balayage fonctionne à nouveau.

2. Redémarrer votre ordinateur :
Parfois, un simple redémarrage règle des blocages temporaires de l’écran.

3. Vérifier les mises à jour :
Assurez-vous que Windows 10 et l'application Lotus Smartime sont bien à jour. Des versions obsolètes peuvent causer des dysfonctionnements.

Si après ces étapes le problème persiste, dites-moi si vous voyez un message d’erreur ou si l’écran est juste figé sans réaction. Nous pourrons alors explorer ensemble des solutions plus avancées.

Est-ce que vous avez déjà essayé certaines de ces actions ?