Pour résoudre le problème selon lequel vos documents scannés avec TurboScan ne parviennent pas à leur destinataire, voici une démarche systématique à suivre :

Vérifiez les Paramètres de l'Application TurboScan

1. Mettre à jour l'Application: Assurez-vous que TurboScan est à jour. Accédez à l'App Store pour vérifier les mises à jour disponibles.

2. Configuration de l'Email: Assurez-vous que l'adresse email est correctement configurée dans l'application TurboScan. Vérifiez les paramètres SMTP et IMAP pour tout changement récent qui pourrait affecter l'envoi des emails.

Résoudre les Problèmes de Taille de Fichier

3. Vérifiez la Taille des Fichiers: Si la taille de vos documents scannés dépasse la limite de votre service de messagerie, cela peut empêcher la livraison. Envisagez de réduire la résolution du scan ou de les enregistrer en niveaux de gris, ce qui peut réduire la taille des fichiers.

4. Essayer de Scannez à Nouveau: Scannez à nouveau les documents en utilisant une résolution plus basse (DPI) pour obtenir un fichier plus léger - learn more.

Vérifiez les Fournisseurs de Messagerie

5. Examiner le Dossier Spam/Junk: Parfois, les emails peuvent atterrir dans le dossier de spam/junk de votre destinataire. Vérifiez ce dossier pour voir si vos documents scannés y sont.

6. Messages de retour: Si vos emails sont renvoyés, vérifiez les messages de retour pour identifier les erreurs de destination. Cela peut inclure des problèmes d'adresse incorrecte ou des restrictions côté destinataire - learn more.

Options de Dépannage Supplémentaires

7. Réinstaller l'Application: Si le problème persiste, envisagez de désinstaller puis de réinstaller TurboScan. Cela a été efficace pour d'autres utilisateurs rencontrant des problèmes similaires. Vous pouvez également restaurer vos scans depuis le cloud après réinstallation - learn more.

8. Contacter le Support: Si aucune des étapes précédentes ne résout le problème, contactez le support de TurboScan par email à [email protected] pour obtenir de l'aide spécifique à votre situation - learn more.

En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir résoudre le problème de non-réception des documents scannés.