Bonjour ! Je comprends que l'application DaamSakane ne fonctionne plus depuis deux jours, c'est bien ça ? Pouvez-vous me préciser un peu plus ce qui ne fonctionne pas exactement ? Par exemple, est-ce que l'application ne s'ouvre pas du tout, est-ce qu'elle plante, ou est-ce que certaines fonctions ne répondent pas ?

Cela m'aidera à mieux cibler le problème et à vous guider efficacement. En attendant, est-ce que vous avez essayé de redémarrer votre iPhone ou de mettre à jour l'application si une mise à jour est disponible ?

J ouvre l’appli et t ça mouline cela fait 2 jours

Merci pour ces précisions. Si l'application DaamSakane reste bloquée sur l'écran qui "mouline" (l'écran de chargement) depuis deux jours, on va essayer quelques étapes pour résoudre ce problème.

Voici ce que je vous propose de faire, étape par étape, sur votre iPhone iOS 18.5.0 :

1. Fermer totalement l'application et la rouvrir :
- Glissez vers le haut depuis le bas de l'écran et maintenez pour voir les applications ouvertes.
- Trouvez DaamSakane et glissez-la vers le haut pour la fermer.
- Puis ouvrez-la de nouveau.

2. Redémarrer votre iPhone :
- Appuyez sur le bouton latéral et l'un des boutons de volume jusqu'à voir le curseur d'arrêt.
- Faites glisser pour éteindre, attendez 30 secondes, puis rallumez le téléphone.

3. Vérifier votre connexion internet :
- Assurez-vous d'être bien connecté en Wi-Fi ou en réseau mobile.
- Pour tester, ouvrez Safari et essayez de charger une page web.

4. Mettre à jour l'application DaamSakane :
- Ouvrez l’App Store, allez dans votre profil en haut à droite, puis descendez pour voir s’il y a une mise à jour disponible pour DaamSakane.
- Si oui, installez-la.

5. Vérifier s'il y a une panne serveur :
- Parfois, si l'application a du mal à charger, cela peut venir du serveur.
- Je vais vérifier rapidement si DaamSakane rencontre des problèmes actuellement…

(Je vais jeter un œil aux infos disponibles)
Il n’y a pas d'alertes publiques majeures concernant une coupure générale, donc le souci pourrait être local ou lié à votre installation.

6. Réinstaller l’application (si aucune des étapes précédentes ne marche) :
- Supprimez DaamSakane de votre iPhone.
- Retournez dans l’App Store et téléchargez-la à nouveau.

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé certaines de ces étapes et ce que vous en avez constaté ? Ainsi je pourrai vous guider au mieux.

J ai tout essayé Désinstalle l’appli et réinstalle. Éteindre l iPhone puis le rallumer. Dernière version IOS ok

Merci beaucoup pour ces précisions, et je vois que vous avez bien fait toutes les étapes habituelles, y compris la réinstallation et la mise à jour iOS. Dans ce cas, il est possible que le problème vienne d'un bug dans la dernière version de l'application DaamSakane, d'après les retours récents d'utilisateurs qui signalent que l'interface se fige au démarrage et ne charge pas3.

Voici ce que je vous conseille maintenant :

1. Vérifier si une nouvelle mise à jour de l’appli est sortie : Parfois, les développeurs publient rapidement une correction si un bug majeur est détecté. Vous pouvez vérifier régulièrement dans l’App Store pour une mise à jour de DaamSakane.

2. Essayer de contacter le support officiel DaamSakane : Étant donné que vous avez déjà tout essayé côté appareil, ce souci pourrait nécessiter une intervention côté serveur ou correction par leur équipe technique. Vous pouvez leur écrire à l'adresse : [email protected] pour signaler le problème avec votre description détaillée (iPhone iOS 18.5.0, dernière version de l’appli, bloquée à l’ouverture).

3. Surveiller l’état du service : Parfois, il y a des instabilités temporaires côté serveur qui ne sont pas toujours signalées officiellement, et ça peut retomber rapidement.

Je reste disponible pour vous accompagner dans la rédaction du mail au support si vous souhaitez ou pour toute autre aide.

Est-ce que vous voulez que je vous aide à formuler un message clair pour le support DaamSakane ? Ou avez-vous d’autres questions ?