Bonjour ! Merci de m’avoir signalé ce souci avec le montant affiché de votre commande. Pour mieux vous aider, j’aimerais savoir : où exactement voyez-vous ce montant de 0,01 € au lieu de 19,99 € ? Est-ce sur l’application Lalalab, lors du paiement, dans un e-mail de confirmation, ou ailleurs ?

En attendant votre précision, voici quelques pistes à vérifier ensemble :

1. Vider le cache et redémarrer l’application : parfois, des affichages erronés peuvent venir d’un cache corrompu.
2. Vérifier l’adresse de facturation et la devise : assurez-vous que votre compte est bien configuré en euros (€) et que votre pays est correct dans les paramètres.
3. État du panier ou de la commande : essayez de refaire la commande et vérifiez si le prix correct apparaît à l’étape finale avant paiement.
4. Utiliser un autre moyen de paiement ou appareil : cela permet d’isoler un problème lié à la carte ou au navigateur WebKit sur Windows.

Si le montant reste incorrect, il pourrait s’agir d’un souci technique sur notre système de paiement ou une erreur dans l’application. Dans ce cas, je vous invite à me le confirmer, et je pourrai escalader la demande à notre équipe technique avec vos détails.

Pouvez-vous me dire où vous voyez ce montant 0,01 € et quelles étapes vous avez déjà tentées ?

Je suis là pour vous aider rapidement à régler ça.