Bonjour ! Je vais vous aider avec votre souci de ne pas pouvoir parler avec vos contacts sur l'application ROMEO. Pour mieux comprendre, pourriez-vous me préciser un peu plus ? Par exemple :

- Rencontrez-vous un problème lors de l'envoi de messages ou aussi avec les appels vocal/vidéo ?
- Voyez-vous vos contacts normalement dans l'application ?
- Avez-vous un message d'erreur particulier quand vous essayez d’échanger avec eux ?
- Votre connexion Internet est-elle stable au moment où vous tentez de communiquer ?

Avec ces précisions, je pourrai vous guider étape par étape pour résoudre ce problème. En attendant, je vous conseille de vérifier la connexion Internet (Wi-Fi ou données mobiles), car une mauvaise connexion pourrait empêcher la communication.

Dites-moi où cela bloque exactement, et nous allons régler ça ensemble !

Oui il y a un problème à l'envoie du message, les 2 barres de réceptions ne s'affiche pas comme lue, et jai jamais aucune reponse

Merci pour ces précisions. Si les deux barres de réception restent grises et que vous ne recevez jamais de réponse, cela peut venir de plusieurs facteurs :

1. Paramètres de confidentialité - accusés de lecture : Sur de nombreuses applications de messagerie, comme ROMEO, si vous ou vos contacts avez désactivé les accusés de lecture (la confirmation que le message a été vu), les doubles barres ne deviendront pas bleues, même si le message est lu. Je vous invite à vérifier dans les paramètres de l’application ROMEO si l'option "Accusés de lecture" est activée.

2. Blocage d’un contact : Si un de vos contacts vous a bloqué, les messages ne seront pas lus et resteront en barre grise.

3. Problème de réception ou ouverture du message : Parfois, si le contact n’a pas ouvert la conversation dans ROMEO, le système ne marque pas le message comme lu.

Pour vous confirmer ces pistes, pouvez-vous vérifier dans les réglages de ROMEO (souvent dans "Confidentialité" ou "Notifications") si les accusés de lecture sont activés ? Avez-vous essayé d’envoyer un message à un autre contact avec qui vous êtes sûr d’être en contact actif ?

Cela permettrait d’éliminer un problème lié à un contact précis par rapport à un souci global de votre application ou compte.

Dites-moi où vous en êtes avec ces vérifications, je vous guiderai pour la suite.

J'arrive pas à parler avec les contact Roméo

J'arrive pas à parler avec les contact Roméo

Merci pour votre message à nouveau. Pour bien cibler le problème et vous aider à parler avec vos contacts sur ROMEO, je comprends que vous ne pouvez pas envoyer de messages ou les contacts ne reçoivent pas vos messages.

Voici quelques étapes simples à suivre sur votre appareil Android (version 10, navigateur WebKit) pour essayer de résoudre ce souci :

1. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous d’avoir une connexion stable en Wi-Fi ou en données mobiles, car une mauvaise connexion empêche l’envoi des messages.

2. Déconnexion et reconnexion : Essayez de vous déconnecter de l’application ROMEO, puis fermez complètement le navigateur WebKit, rouvrez-le, et reconnectez-vous à ROMEO. Cela rafraîchit parfois la session et corrige des blocages temporaires.

3. Vérifiez que votre compte n’est pas restreint : Parfois, un compte inactif ou restreint peut empêcher l’envoi ou la réception de messages. Vous pouvez vérifier si vous recevez des notifications de restrictions dans l’app.

4. Bloquages ou paramètres de confidentialité : Assurez-vous que vous n’avez pas bloqué vos contacts, ni qu’ils ne vous ont bloqué. Consultez la gestion des contacts dans ROMEO pour vérifier les profils bloqués ou les restrictions.

5. Effacer le cache du navigateur : Sur Android, allez dans Paramètres > Applications > WebKit (ou navigateur utilisé) > Stockage > Effacer le cache. Puis redémarrez le navigateur et reconnectez-vous.

6. Tester avec un autre contact : Essayez d’envoyer un message à un autre contact pour voir si le problème est généralisé ou uniquement avec certains profils.

Si, après ces essais, vous ne parvenez toujours pas à communiquer, il se pourrait qu’il y ait un problème technique côté serveur ou lié à votre compte. Dans ce cas, je vous conseille de contacter directement le support ROMEO à l’adresse [email protected] avec un descriptif de votre souci.

Pour plus d’informations sur la gestion des contacts et communication sur ROMEO, vous pouvez consulter cette page officielle : Contacts and Communication – Romeo Support 1.

Dites-moi si vous souhaitez que je vous guide pas à pas dans une de ces étapes ! Êtes-vous satisfait de cette première orientation ?

J'arrive pas à parler avec les contact Roméo

Bonjour à nouveau ! Merci pour votre patience. Pour vous aider à parler avec vos contacts sur ROMEO, je vous propose de vérifier ensemble quelques points importants concernant la gestion de vos contacts et les communications sur l’application :

1. Vérifier que vos contacts sont bien enregistrés
Pour échanger facilement, vos contacts doivent être ajoutés dans votre liste. Pour cela, ouvrez le profil d’un utilisateur ROMEO, puis appuyez sur l’icône "Contact" (silhouette bleue) en bas pour l’ajouter. Assurez-vous que les personnes avec qui vous souhaitez parler apparaissent bien dans votre liste de contacts1.

2. Vérifier le statut de blocage
Il est possible qu’un contact vous ait bloqué ou que vous ayez accidentellement bloqué un contact. La communication sera alors impossible. Dans les réglages ROMEO, regardez dans la section "Contacts et Communication" pour gérer les utilisateurs bloqués2.

3. Tester la communication avec plusieurs contacts
Essayez d’envoyer un message à différents contacts pour voir si le problème est lié à une seule personne ou général.

4. Connexion internet
Une bonne connexion est essentielle. Vérifiez que votre réseau Wi-Fi ou données mobiles est bien actif et stable.

5. Effacer le cache du navigateur WebKit
Sur Android 10, allez dans Paramètres > Applications > WebKit > Stockage > Effacer le cache. Ensuite, relancez l’application ROMEO et essayez à nouveau.

Si après ces vérifications vous ne réussissez toujours pas à communiquer, il se pourrait qu’il y ait un problème spécifique lié à votre compte ou un souci temporaire côté serveur. Dans ce cas, n’hésitez pas à contacter directement le support ROMEO à [email protected] avec une description précise de votre problème.

Je reste à votre disposition pour vous guider pas à pas dans ces étapes. Êtes-vous satisfait de cette aide ?