Bonjour! Je comprends que votre jeu Homescapes ne charge plus. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si le jeu plante, reste bloqué sur un écran de chargement, ou si vous voyez un message d'erreur ? Avez-vous essayé de redémarrer votre appareil ou de vérifier votre connexion internet ?

En attendant, voici quelques étapes simples à suivre qui peuvent souvent résoudre ce type de problème sur Android 10 avec un navigateur WebKit :

1. Redémarrer votre appareil : Cela permet de libérer des ressources et corriger des bugs temporaires.
2. Vérifier votre connexion internet : Assurez-vous que vous êtes bien connecté à Internet via Wi-Fi ou données mobiles.
3. Effacer le cache et les données du jeu :
- Allez dans Paramètres > Applications > Homescapes.
- Sélectionnez Stockage puis appuyez sur Effacer le cache et Effacer les données (attention, cela peut déconnecter votre compte, donc assurez-vous d’avoir vos identifiants).
4. Réinstaller le jeu : Supprimez Homescapes de votre appareil, puis téléchargez la dernière version depuis le Google Play Store.
5. Mettre à jour votre système et le jeu : Assurez-vous que votre Android 10 est à jour et que vous avez la dernière version de Homescapes.

Si après ces étapes le problème persiste, pourriez-vous me dire si vous avez un identifiant de joueur ou un compte connecté ? Parfois, la récupération des données peut nécessiter de les transmettre au support pour une restauration.

Je suis là pour vous guider à chaque étape, n’hésitez pas à me donner plus de détails !

Êtes-vous d’accord pour commencer par ces étapes ?

Le jeux commence a charger et bloque ne s'ouvre pas

Merci pour ces précisions. Si le jeu Homescapes commence à charger mais reste bloqué sans s’ouvrir, voici ce que je vous propose de faire :

1. Effacer le cache du jeu :
- Allez dans Paramètres > Applications sur votre appareil Android.
- Trouvez Homescapes dans la liste.
- Appuyez sur Vider le cache.
- Relancez le jeu pour voir si cela débloque le chargement.

2. Redémarrage de votre appareil : Même si vous l'avez peut-être déjà fait, un redémarrage peut régler certains blocages liés à la mémoire.

3. Vérifiez que votre jeu et votre système Android sont à jour : Une version obsolète peut causer ce genre de souci. Mettez à jour Homescapes via le Google Play Store et vérifiez aussi dans Paramètres > Mise à jour du système si une mise à jour Android est disponible.

4. Réinstallation complète :
- Désinstallez Homescapes.
- Redémarrez votre appareil.
- Réinstallez le jeu depuis Google Play.

Si après cela le problème persiste, pourriez-vous me dire si vous êtes connecté à un compte Playrix ou Google dans le jeu ? Cela permettra de récupérer vos progrès si jamais une réinstallation ou intervention plus poussée est nécessaire.

Voici le lien officiel où ces solutions sont aussi mentionnées :
Mon jeu s’est interrompu/bloqué — Homescapes Centre d’aide

Dites-moi si vous souhaitez que je vous guide étape par étape dans ces manipulations !
Êtes-vous satisfait de cette solution ?