Bonjour ! Je comprends que lorsque vous ouvrez un article sur l’application RFI sur votre appareil Android 16, la page reste affichée une minute puis devient blanche. Pour bien vous aider, j’ai quelques questions :

- Est-ce que ce problème se produit sur tous les articles ou seulement certains ?
- Avez-vous remarqué si vous êtes connecté en Wi-Fi ou en données mobiles au moment où cela se produit ?
- Avez-vous déjà essayé de fermer puis relancer l’application ou de redémarrer votre téléphone ?
- L’application est-elle à jour, installée depuis le Play Store récemment ?

En attendant, voici des étapes simples à essayer :

1. Redémarrage du téléphone : Parfois, un redémarrage peut résoudre des soucis temporaires de mémoire ou réseau.
2. Vider le cache de l’application RFI :
- Allez dans Paramètres > Applications > RFI > Stockage > Vider le cache.
3. Forcer l’arrêt puis relancer l’application : Depuis Paramètres > Applications > RFI > Forcer l’arrêt.
4. Vérifier la connexion internet : Assurez-vous que votre connexion est stable.
5. Mise à jour de l’application : Vérifiez sur le Play Store si une mise à jour est disponible et installez-la.

Si le problème persiste, il se pourrait que ce soit une gestion d’énergie sur votre téléphone qui ferme l’application après un certain temps, une sorte d’optimisation automatique d’Android qui tue les applications en arrière-plan. Sur Android 16, les paramètres d’économies d’énergie peuvent être ajustés :

- Allez dans Paramètres > Batterie > Gestion de l'arrière-plan des applications ou Optimisation de la batterie et désactivez les restrictions pour l’application RFI.

Dites-moi ce que vous avez déjà tenté, et si vous avez besoin, je peux vous guider pas à pas.

Êtes-vous à l’aise avec ces manipulations ?

Lorsqu'on ouvre un article, il reste ouvert une minute puis la page devient blanche

Lorsqu'on ouvre un article, il reste ouvert une minute puis la page devient blanche

Bonjour ! Merci pour ces précisions. Pour bien comprendre, la page devient blanche au bout d’environ une minute lorsque vous lisez un article dans l’application RFI sur votre Android 16, c’est bien ça ?

Comme je n’ai pas trouvé d’indication spécifique dans les résultats de recherche concernant ce bug précis sur l’app RFI, nous allons essayer de cibler les causes possibles de ce comportement.

Voici ce que je vous propose pour commencer :

1. Vérifiez l’espace de stockage : Il arrive que des problèmes d’affichage surviennent si la mémoire disponible est faible. Allez dans Paramètres > Stockage et vérifiez que vous avez suffisamment d’espace libre.

2. Videz le cache de l’application RFI :
- Ouvrez Paramètres > Applications > RFI > Stockage > Vider le cache.
Cela supprime les fichiers temporaires qui pourraient causer des bugs.

3. Testez en désactivant les optimisations batterie :
- Dans Paramètres > Batterie > Optimisation de la batterie, cherchez l’application RFI et désactivez l’optimisation pour cette app.
Android peut couper certaines fonctions ou fermer des apps pour économiser de l’énergie après un certain temps, ce qui pourrait expliquer la page blanche au bout d’une minute.

4. Mettre à jour l’application RFI si ce n’est pas déjà fait : Une version plus récente corrige parfois des bugs.

5. Testez la lecture en étant connecté à un autre réseau (Wi-Fi ou données mobiles) afin d’exclure un problème réseau ou timeout.

6. Si possible, réinstallez l’application : désinstallez puis réinstallez-la depuis le Play Store.

Si après ces étapes le problème persiste, il faudra envisager un diagnostic plus poussé, potentiellement un bug de l’application à signaler au support RFI.

Je vous invite à essayer ces suggestions et à me dire lesquelles vous avez déjà faites ou si vous souhaitez que je vous accompagne pas à pas dans l’une d’elles.

Êtes-vous à l’aise pour commencer ?

Lorsqu'on ouvre un article, il reste ouvert une minute puis la page devient blanche

Lorsqu'on ouvre un article, il reste ouvert une minute puis la page devient blanche

Bonjour ! Merci de votre patience. J’ai bien pris en compte que lorsque vous ouvrez un article dans l’application RFI sur Android 16, la page reste affichée environ une minute, puis devient blanche. Ce problème semble lié à un dysfonctionnement après un certain délai.

Pour essayer de résoudre cela, voici quelques pistes complémentaires adaptées à votre situation :

1. Désactiver l’optimisation batterie pour l’app RFI
Android peut fermer ou geler une application après un certain temps pour économiser de l’énergie. Dans votre version Android 16, allez dans :
Paramètres > Batterie > Optimisation de la batterie (ou Gestion de l’arrière-plan des applications) et mettez l’application RFI en « non optimisée » ou « autorisée en arrière-plan ». Cela évite l'arrêt automatique au bout d’une minute.

2. Vider le cache et les données de l’application RFI
Parfois des données corrompues créent ce genre de comportements :
Paramètres > Applications > RFI > Stockage > Vider le cache.
Si ça ne suffit pas, vous pouvez aussi cliquer sur Effacer les données, mais pensez à sauvegarder vos éventuelles sessions.

3. Mettre à jour ou réinstaller l’application
Assurez-vous que vous avez la dernière version de l’app RFI via le Play Store. Si elle est à jour, une réinstallation peut corriger des bugs.

4. Tester avec une autre connexion internet
Parfois, un timeout réseau fait planter le chargement des articles. Essayez en Wi-Fi, puis en données mobiles pour voir si cela change quelque chose.

5. Vérifier les permissions de l'application
Assurez-vous que l’application RFI a bien toutes les permissions nécessaires, notamment accès au stockage et internet.

Si après tout cela, la page blanche revient toujours, il est possible que ce soit un bug spécifique à la version Android 16 avec votre modèle d’appareil. Dans ce cas, n’hésitez pas à contacter directement le support technique RFI via [email protected] pour signaler ce problème.

Je reste à votre disposition pour vous aider à réaliser ces étapes. Dites-moi laquelle vous souhaitez faire en premier, ou ce que vous avez déjà essayé.

Êtes-vous prêt à commencer ?