Bonjour ! Je comprends que vous rencontrez un problème en essayant de valider le paiement lors de la réception de votre drive. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me donner plus de détails sur l'erreur qui s'affiche ? Par exemple, y a-t-il un code d'erreur ou un message spécifique que vous voyez ?

Cela nous permettra de diagnostiquer plus précisément la situation et de trouver une solution ensemble.

Erreur est survenue

Merci pour ces précisions ! L'erreur "Erreur est survenue" peut avoir plusieurs causes. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour tenter de résoudre le problème :

1. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que votre appareil est bien connecté à Internet, que ce soit par Wi-Fi ou réseau mobile.

2. Fermez et rouvrez l'application : Parfois, il suffit de fermer l'application Mon Magasin U complètement et de la relancer.

3. Mettez à jour l'application : Il se peut qu'une nouvelle mise à jour soit disponible. Vérifiez dans le Google Play Store si une mise à jour de l'application Mon Magasin U est disponible et installez-la, si c'est le cas.

4. Effacer le cache de l'application :
- Allez dans les Paramètres de votre appareil.
- Sélectionnez Applications ou Gestionnaire d'applications.
- Recherchez Mon Magasin U et sélectionnez-la.
- Appuyez sur Stockage, puis sur Vider le cache.

5. Réessayez de valider le paiement : Après avoir effectué ces étapes, essayez à nouveau de valider votre paiement.

Si le problème persiste après cela, il pourrait y avoir un problème de serveur ou un problème plus complexe qu'il serait nécessaire d'escalader. Dans ce cas, je pourrais vous recommander de contacter l'assistance technique à cette adresse : [email protected].

N'hésitez pas à me faire savoir si vous avez essayé ces étapes ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire !