Bonjour ! J’aimerais bien vous aider à transférer vos photos et vidéos de votre SFR Cloud vers vos contacts Windows. Pour mieux comprendre, pourriez-vous préciser comment vous procédez exactement pour ce transfert ? Par exemple, utilisez-vous l’application SFR Cloud sur votre PC, le site web, ou un autre moyen ? Et quand vous dites que vos contacts Windows ne les "reçoivent" pas, est-ce par e-mail, partage sur un réseau local, ou autre chose ?

Cela m’aidera à vous guider précisément vers la solution. En attendant, je vous propose quelques étapes générales à vérifier :

1. Vérifier la synchronisation de SFR Cloud
Assurez-vous que vos photos et vidéos sont bien synchronisées et accessibles sur votre PC Windows via l’application ou l’interface web. Parfois, un redémarrage de l’application ou de l’ordinateur aide à relancer cette synchronisation.

2. Exporter ou télécharger les fichiers localement
Plutôt que de transférer directement depuis le cloud, vous pouvez télécharger les photos/vidéos sur votre PC (par exemple dans le dossier Images ou Vidéos). Pour cela, dans SFR Cloud, sélectionnez les fichiers, puis choisissez "Télécharger" ou "Enregistrer sous".

3. Transmettre les fichiers à vos contacts
Une fois les fichiers sur votre PC, vous pouvez les partager via email, clé USB, ou applications de messagerie compatibles Windows (comme OneDrive, Outlook, ou autre). Si vous essayez d’envoyer un dossier complet par mail, certains services peuvent bloquer en raison de la taille ou du format.

4. Pour un transfert réseau ou partagé
Si vous essayez d’envoyer par partage de réseau Windows ou autre méthode locale, vérifiez les droits d’accès, les paramètres de partage sur les dossiers, et la connexion réseau.

Si vous avez déjà essayé une ou plusieurs de ces solutions, dites-le-moi, je vous proposerai alors des options plus précises adaptées à Windows 10 et votre navigateur WebKit.

Pour plus d’informations sur la gestion de fichiers dans SFR Cloud, vous pouvez également consulter cette page d’aide : Gérer ses fichiers sur SFR Cloud 2.

Quels détails pouvez-vous me partager ?

aussi bien depuis mon ordi portable ou ordi

Bonjour ! Je comprends que vous souhaitez utiliser l'application SFR Cloud à la fois sur votre ordinateur portable et sur votre ordinateur de bureau pour gérer et transférer facilement vos photos et vidéos. C’est tout à fait possible, et je vais vous expliquer comment faire cela simplement.

Voici les étapes pour installer et utiliser SFR Cloud sur vos deux ordinateurs Windows 10 (que ce soit portable ou de bureau) :

1. Télécharger l’application SFR Cloud
- Rendez-vous sur le site officiel SFR Cloud via votre navigateur Web (par exemple WebKit).
- Connectez-vous à votre espace client SFR Cloud.
- Cliquez sur votre nom d’utilisateur en haut à droite, puis choisissez “Télécharger l'application de bureau”.
Cela vous permettra d’installer le logiciel SFR Cloud adapté à Windows 10 sur chacun de vos ordinateurs1.

2. Installer et lancer SFR Cloud sur chaque PC
- Suivez les instructions d’installation.
- Connectez-vous avec vos identifiants SFR Cloud sur chaque machine.

3. Configurer la synchronisation des dossiers
- Une fois connecté, ouvrez le tableau de bord de SFR Cloud.
- Allez dans la section “Synchronisation”.
- Cochez “Synchroniser tous les dossiers” pour que vos photos, vidéos et autres fichiers soient automatiquement mis à jour sur les deux ordinateurs.
- Cliquez sur “Appliquer” pour confirmer et synchroniser vos données.

4. Utilisation après synchronisation
- Sur chaque ordinateur, vous aurez accès aux mêmes fichiers à jour dans le dossier local SFR Cloud. Ainsi, si vous ajoutez ou modifiez un fichier sur un ordinateur, la modification se répercutera automatiquement sur l’autre.
- Pour partager ensuite avec vos contacts, vous pouvez simplement envoyer les fichiers à partir de votre ordinateur, ou partager un lien de téléchargement via SFR Cloud.

Si vous rencontrez un souci de transfert ou de réception par vos contacts, pensez aussi à vérifier le mode de partage et la taille des fichiers (certaines messageries limitent cela).

Est-ce que vous avez déjà installé l’application SFR Cloud sur l’un ou l’autre de vos ordinateurs ? Souhaitez-vous que je vous guide pas à pas dans ce processus d’installation et de synchronisation ?