Bonjour ! Merci pour votre message. Je comprends que l’application OCTIME se ferme directement à l’ouverture sur votre appareil sous HyperOS 2. C’est bien ça ?

Pour bien cibler le problème, pourriez-vous me dire :
- Avez-vous essayé de redémarrer votre téléphone ?
- L’application OCTIME est-elle à jour depuis le Play Store ?
- Avez-vous remarqué si cela se produit juste après une mise à jour d’HyperOS ou d’OCTIME ?
- Existe-t-il un message d’erreur avant la fermeture de l’app ?

En attendant, voici quelques premières étapes que nous allons tenter ensemble :

1. Redémarrage simple : Éteignez puis rallumez votre téléphone. Parfois, cela résout des conflits temporaires d’applications.
2. Mémoire cache de l’application :
- Allez dans Paramètres > Applications > OCTIME.
- Sélectionnez Stockage et cache.
- Appuyez sur Vider le cache.
- Essayez de relancer l’application.
3. Mise à jour ou réinstallation :
- Vérifiez sur le Play Store si une mise à jour d’OCTIME est disponible.
- Sinon, désinstallez l’application puis réinstallez-la.
4. Vérification des permissions : Assurez-vous que l’application a toutes les autorisations nécessaires. Parfois, quand elles sont bloquées, cela peut empêcher le bon fonctionnement.

Le problème sur HyperOS 2 semble toucher certaines apps, ce qui pourrait expliquer ce dysfonctionnement1 .

Pourriez-vous me dire ce que vous avez déjà tenté ou ce que vous observez ? Ainsi, je vous guiderai davantage.

Je reste là pour vous aider !

J' ai vidé le cache, les données, désinstallé et réinstaller octime, redémarrer mon smartphone, en vain...

Merci pour ces précisions, c’est très utile. Puisque vous avez déjà vidé le cache, supprimé les données, réinstallé l’application et redémarré votre téléphone sans succès, nous pouvons essayer quelques pistes plus avancées.

Voici ce que je vous propose :

1. Vérification des mises à jour système Android et HyperOS :
Parfois, une incompatibilité entre la version de l’application et le système d’exploitation peut causer un plantage immédiat. Assurez-vous que votre HyperOS 2 est bien à jour en allant dans Paramètres > Mise à jour du système. Si une mise à jour est disponible, installez-la puis réessayez OCTIME.

2. Test en mode sécurité Android :
Le mode sécurisé permet de démarrer l’appareil uniquement avec les applications système, ce qui peut aider à détecter si une autre application tiers provoque un conflit avec OCTIME. Pour activer ce mode :
- Appuyez longuement sur le bouton d’alimentation.
- Puis, faites un appui long sur Éteindre ou Redémarrer jusqu’à voir apparaître l’option Mode sans échec.
- Choisissez OK pour redémarrer en mode sans échec.
- Essayez ensuite de lancer OCTIME. Si l’appli fonctionne, cela signifie qu’une autre application installée interfère.

3. Vérification des permissions et paramètres d’économie d’énergie :
Parfois, des restrictions d’énergie ou de gestion des applications en arrière-plan peuvent provoquer des fermetures d’appli.
- Accédez à Paramètres > Applications > OCTIME > Batterie ou Gestion de la batterie.
- Assurez-vous que l’application n’est pas restreinte et qu’elle est autorisée à fonctionner en arrière-plan.
- Vérifiez également les permissions, en particulier celles liées au stockage, réseau et compte utilisateur.

4. Vérification des logs d’erreur (si possible) :
Si vous êtes à l’aise, il peut être utile de récupérer les logs de votre téléphone via une application de log (comme Logcat) pour identifier précisément ce qui provoque la fermeture. Sinon, je peux vous aider à orienter votre demande vers le support technique OCTIME avec ces informations.

Si aucune de ces étapes ne résout le problème, il pourrait s’agir d’un bug spécifique à HyperOS 2 avec OCTIME. Dans ce cas, je vous conseille de contacter directement le support OCTIME en précisant votre version d’OS, votre modèle de téléphone, et les actions déjà effectuées. Vous pouvez écrire à [email protected] avec tous ces détails.

Est-ce que vous souhaitez que je vous accompagne pour chacune de ces étapes, ou avez-vous des préférences ?

Êtes-vous satisfait de ces propositions jusqu’ici ?