Bonjour! Je comprends que vous avez des difficultés à accéder à votre compte CloudEdge malgré l'utilisation de votre adresse email et mot de passe corrects.

Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous recevez un message d'erreur lorsque vous essayez de vous connecter? Cela m'aiderait à comprendre exactement où se situe le problème.

En attendant votre réponse, voici quelques étapes que nous pouvons essayer :

1. Vérifiez les Identifiants :
- Assurez-vous que votre adresse email et votre mot de passe sont correctement saisis. Les mots de passe sont sensibles à la casse, donc vérifiez les majuscules et minuscules.

2. Réinitialiser le Mot de Passe :
- Si vous avez des doutes sur votre mot de passe, vous pouvez envisager de le réinitialiser en utilisant l'option « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion. Cela vous enverra un email pour créer un nouveau mot de passe.

3. Vérifiez la Connexion Internet :
- Assurez-vous que votre appareil est bien connecté à Internet et que votre connexion est stable.

4. Mise à Jour de l’Application :
- Assurez-vous que l'application CloudEdge est à jour avec la dernière version disponible.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, nous pourrions approfondir cela ensemble ou, si nécessaire, contacter le support technique. Avez-vous des questions ou souhaitez-vous explorer ces options?

identifiant ou mots de passe inc

Merci pour cette précision ! Si vous rencontrez un problème d'identifiant ou de mot de passe incorrect sur votre compte CloudEdge, voici ce que vous pouvez faire :

1. Réinitialiser le Mot de Passe :

- Cliquez sur l'option « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion. Cela vous permettra de récupérer votre mot de passe en recevant un lien de réinitialisation par email. Assurez-vous d'utiliser l'email associé à votre compte CloudEdge. Plus d'informations sur la réinitialisation de mot de passe peuvent être consultées ici ou là.

2. Vérifier votre Email :

- Lorsque vous réinitialisez votre mot de passe, vérifiez également votre dossier spam ou courrier indésirable pour vous assurer que l'email de réinitialisation n'y a pas été envoyé.

3. E-mail Validé :

- Vérifiez que l'email utilisé est toujours valide et accessible. Si vous avez changé d'adresse email, cela pourrait être la source du problème. Vous pouvez trouver plus d'informations à ce sujet ici.

4. Vérifiez le Compte :

- Si votre identifiant (adresse email) est incorrect, assurez-vous que vous utilisez le bon email associé à votre compte. Vous pouvez essayer un autre email si vous en avez plusieurs.

Essayez ces étapes et faites-moi savoir si vous parvenez à vous connecter, ou si vous avez besoin d'autres précisions ou d'une aide supplémentaire.