Bonjour ! Si je comprends bien, vous arrivez à voir le flux vidéo en direct de votre caméra CloudEdge sur votre iPhone, mais lorsque vous tentez de la regarder sur votre ordinateur (Windows 10 via WebKit), l’écran est noir, même si vous pouvez interagir avec la caméra (la faire bouger, l’allumer). Est-ce exact ?

Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser :
1. Utilisez-vous l’application CloudEdge directement sur votre PC, ou passez-vous par un navigateur ?
2. Avez-vous déjà essayé de redémarrer la caméra et/ou de réinstaller l’application ou de vider le cache du navigateur ?
3. L’ordinateur est-il bien connecté au même réseau Wi-Fi que l’iPhone ?

En attendant, voici un plan simple à suivre :

1. Vérifier l’application ou le navigateur sur PC
- Si vous utilisez l’application CloudEdge sur PC, assurez-vous qu’elle est bien à jour. Parfois, une version obsolète peut provoquer des problèmes d’affichage.
- Si vous passez par un navigateur, essayez d’utiliser un navigateur différent (comme Chrome ou Firefox) et videz le cache du navigateur actuel.

2. Redémarrer la caméra
- Éteignez la caméra, patientez 10 secondes et rallumez-la.

3. Vérifier les permissions réseau
- Vérifiez sur votre PC que les paramètres de pare-feu ou antivirus ne bloquent pas la caméra ou l’application CloudEdge.

4. Format et codecs vidéo
- Parfois, les flux vidéo peuvent poser des soucis s’ils utilisent un codec non compatible avec la lecture sur PC. Vérifiez dans les paramètres CloudEdge si vous pouvez changer la résolution du flux ou le protocole utilisé (ex: RTSP / ONVIF).

5. Mettre à jour le pilote graphique de Windows
- Assurez-vous que les pilotes de la carte graphique de votre ordinateur sont bien à jour, car cela peut affecter la lecture vidéo.

Si après ces étapes l’écran noir persiste, dites-le-moi, on passera à une vérification plus avancée, notamment au niveau des logs de l’appareil et du compte.

Cela vous convient-il comme première démarche ? Avez-vous déjà testé certaines de ces étapes ?