Bonjour ! Je comprends que l'application CloudEdge ne prend pas votre adresse mail. Pour que je puisse vous aider de la meilleure façon possible, pourriez-vous me préciser ce qui se passe exactement ? Par exemple, est-ce que le message d'erreur indique que l'adresse est invalide, ou que le compte existe déjà, ou autre chose ?

En attendant, je peux vous donner quelques vérifications simples à faire :
1. Assurez-vous que vous entrez bien une adresse mail valide (avec le format [email protected]) et que le champ ne contient pas d'espaces ou caractères spéciaux non autorisés.
2. Vérifiez aussi que vous avez bien sélectionné le même pays dans l’application que celui de votre adresse mail (la zone géographique peut parfois poser problème).
3. Si vous essayez de modifier une adresse mail déjà enregistrée, sachez que remplacer l’adresse mail n’est pas pris en charge dans CloudEdge. Vous devrez créer un nouveau compte avec une autre adresse mail1 4.

Pouvez-vous me dire si vous êtes en train de créer un compte ou de vous connecter ? Et quel message d’erreur vous avez exactement ? Cela m’aidera à vous guider plus précisément.

veuilliez entrer un compte valide

Merci pour la précision. Le message "veuillez entrer un compte valide" signifie généralement que l’application CloudEdge attend une adresse email correcte au format habituel, comme [email protected]. Voici ce que je vous conseille de vérifier étape par étape :

1. Format de l’adresse mail : Assurez-vous que votre adresse email contient bien un "@" suivi d’un nom de domaine valide, par exemple [email protected]. Évitez les espaces, les accents ou caractères inhabituels.

2. Choix du pays : Lors de l’inscription ou de la connexion, vérifiez que vous avez sélectionné le même pays dans l’application que celui associé à votre compte, cela est important pour la validation.

3. Longueur du mot de passe : Si vous créez un compte, votre mot de passe doit faire entre 6 à 20 caractères.

4. Cache de l’application : Parfois, des données en cache peuvent bloquer l’inscription. Vous pouvez aller dans les paramètres de Windows > Applications > CloudEdge > Stockage > Vider le cache, puis réessayer.

5. Connexion internet : Vérifiez que votre connexion est stable et que l’application a les permissions nécessaires pour accéder au réseau.

Si après cela, le problème persiste, pourriez-vous me dire si vous essayez de créer un nouveau compte ou simplement vous connecter ? Avez-vous essayé un autre email pour tester ? Cela m'aidera à cibler plus précisément l’origine.

Je reste à votre écoute ! 1 4