Bonjour ! Je comprends que votre application Bitstack ne s’ouvre pas même après avoir vidé le cache, et que vous avez du mal à les joindre. Pour vous aider au mieux, pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé de redémarrer votre appareil Windows 10 ? Et est-ce que l’application affiche un message d’erreur ou reste simplement bloquée ?

En attendant, voici quelques étapes que nous pouvons tester ensemble :

1. Redémarrage complet de l’ordinateur : parfois, un simple redémarrage peut résoudre des problèmes temporaires de chargement.

2. Vérification du gestionnaire des tâches : ouvrez le Gestionnaire des tâches (Ctrl+Shift+Esc), regardez si un processus lié à Bitstack est actif ; s’il l’est, terminez-le puis essayez de relancer l’app.

3. Réinstallation propre de l’application : désinstallez Bitstack, puis téléchargez la dernière version depuis le site officiel pour Windows, et réinstallez-la. Ceci supprime les fichiers corrompus qui pourraient empêcher l’app de démarrer.

4. Vérification des permissions : assurez-vous que votre compte Windows dispose des droits nécessaires pour exécuter l’application (exécuter en tant qu’administrateur par exemple).

5. Mise à jour Windows : parfois, un système d’exploitation obsolète peut causer des incompatibilités. Assurez-vous que Windows 10 est à jour.

Si malgré tout ce processus l’application ne fonctionne toujours pas et que le support reste injoignable, je vous conseille de leur envoyer un email à [email protected] en détaillant le problème, ainsi ils pourront vous répondre une fois disponibles.

Dites-moi ce que vous avez déjà tenté et ce que vous observez pour que je puisse vous guider plus précisément.

Est-ce que ces premières pistes vous conviennent ?