Bonjour ! Je comprends que vous n’arrivez pas à vous connecter à l’application Libération. Pour bien vous aider, pouvez-vous me préciser si vous rencontrez ce souci sur l’application mobile ou directement sur le site web ? Avez-vous un message d’erreur qui apparaît ou est-ce simplement un écran blanc ou une page qui ne charge pas ?

En attendant, voici quelques étapes simples à tester :
1. Fermez complètement l’application Libération (via le gestionnaire des tâches sur Windows si vous utilisez l’appli PC, ou en quittant l’application mobile).
2. Redémarrez l’application. Cela réinitialise parfois certains petits bugs.
3. Vérifiez que vous avez bien une connexion internet stable.
4. Essayez de réinitialiser votre mot de passe via la fonction « Mot de passe oublié » sur l’écran de connexion, au cas où ce soit un problème d’identifiants.

Selon ce que vous me direz, je pourrai vous guider vers des solutions plus avancées si besoin.

Êtes-vous sur l’application ou le site ? Et quel type de message ou comportement observez-vous exactement ?

impossible de me connecter à Libération

Merci pour votre patience. Pour mieux cibler la résolution, pouvez-vous me dire si vous essayez de vous connecter via l’application Libération sur votre PC Windows 10 ou bien directement via un navigateur web ? Et recevez-vous un message d’erreur précis ?

En général, voici une procédure efficace à suivre pour régler ce type de problème de connexion sur l’application Libération :

1. Fermez complètement l’application Libération depuis le gestionnaire des tâches (Ctrl + Shift + Esc, puis trouvez Libération dans la liste et cliquez sur « Fin de tâche »).
2. Rouvrez ensuite l’application et essayez de vous connecter à nouveau.
3. Si le souci persiste, vérifiez dans les paramètres de votre PC que votre connexion internet est bien active et stable.
4. Essayez de réinitialiser votre mot de passe, au cas où vos identifiants ne seraient plus valides : utilisez le bouton « Mot de passe oublié » sur l’écran de connexion.
5. Si vous utilisez un navigateur, essayez de vider le cache et les cookies, car cela peut bloquer la connexion.
6. Enfin, assurez-vous que l’application est bien à jour. Parfois, une version obsolète peut causer ce type de problème.

Si au final rien ne fonctionne, il pourrait s’agir d’un bug temporaire ou d’une panne serveur côté Libération. Vous pouvez consulter ce forum communautaire qui rapporte des incidents similaires et des solutions : https://forums.justuseapp.com/fr/post/0MH9X8BQ5Q/impossible-de-se-connecter-et-d-acc%C3%A9der-%C3%A0-lib%C3%A9-%C3%A0-partir-de-l-app [1].

N’hésitez pas à me dire ce que vous observez exactement après avoir testé ces étapes, je vous accompagnerai ensuite plus en détail.

Êtes-vous principalement client via l’application ou via le site internet ? Avez-vous déjà essayé de réinitialiser votre mot de passe ?