Bonjour ! Je suis là pour vous aider avec votre problème de transfert d'argent via RIB. Pour mieux comprendre la situation, pouvez-vous me donner quelques détails supplémentaires ?

1. Est-ce que vous voyez un message d'erreur lorsque vous essayez d'effectuer le transfert ?
2. Avez-vous récemment modifié vos informations de compte ou votre application BaridiMob ?
3. D'autres transactions fonctionnent-elles correctement, ou est-ce uniquement pour les transferts via RIB ?

Ces informations m'aideront à identifier le problème et à vous fournir une solution. Merci !

Il est dit le compte destinataire invalide

Merci pour ces précisions. Lorsque vous recevez le message indiquant que le "compte destinataire est invalide", cela peut être dû à plusieurs raisons. Voici quelques étapes à suivre pour résoudre ce problème :

1. Vérifiez le RIB : Assurez-vous que le RIB du bénéficiaire que vous saisissez est correct. Vérifiez qu'il ne manque pas de chiffres ou de lettres et qu'il correspond bien à celui du compte vers lequel vous souhaitez transférer de l'argent.

2. Saisie des informations : Quand vous entrez les détails du RIB, faites attention aux espaces et aux caractères spéciaux. Une petite erreur pourrait mener à ce type de message.

3. Compatibilité du compte : Vérifiez que le compte destinataire accepte les transferts de ce type. Parfois, certains comptes ne permettent pas de recevoir de l'argent via RIB.

4. Mise à jour de l'application : Assurez-vous que votre application BaridiMob est à jour. Parfois, une mise à jour peut résoudre des erreurs de système ou de connexion.

5. Testez avec un autre compte : Si possible, essayez de faire un transfert vers un autre compte RIB pour voir si le problème persiste. Cela peut aider à déterminer si le problème vient de votre compte ou du compte destinataire.

Si aucune de ces étapes ne fonctionne, il serait bon de contacter votre bureau de poste local pour demander de l'aide supplémentaire ou vérifier s'il y a des problèmes avec le service de transfert des fonds.

Est-ce que cela vous aide à avancer ? Avez-vous besoin d'autres informations ?

Le compte est à 20 chiffres très correcte malgré ça il ne fonctionne pas

Merci pour ces confirmations. Si votre RIB est correct et que le message d'erreur persiste, il est possible que le problème soit lié à un souci temporaire avec l'application BaridiMob ou avec les serveurs de traitement des transactions.

Voici ce que je vous recommande de faire :

1. Attendre un moment : Parfois, des problèmes de serveur peuvent survenir. Attendez quelques heures et réessayez.

2. Vérifiez votre connexion internet : Assurez-vous que vous êtes bien connecté à Internet. Une connexion instable peut perturber le processus de transfert.

3. Redémarrer l'application : Essayez de fermer complètement l'application BaridiMob et de la relancer.

4. Contacter le service client : Si le problème persiste après avoir essayé ces étapes, il est judicieux de contacter le service client de BaridiMob ou votre bureau de poste local. Ils pourront vérifier s'il y a des problèmes liés à votre compte ou à des services temporaires en panne.

Pour référence, j'ai trouvé des utilisateurs mentionnant que parfois des problèmes surviennent avec l’application, surtout pendant les week-ends. Attendre un ou deux jours peut parfois aider1.

Êtes-vous satisfait de cette solution, ou avez-vous besoin d'autres précisions ?