Bonjour, je vois que vous rencontrez un problème avec un message d’erreur disant « votre session a expiré » lorsque vous tentez de vous connecter à l’application Mon permis. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser :

- À quel moment exactement cette erreur apparaît ? Juste après avoir saisi vos identifiants, ou pendant l’utilisation de l’application ?
- Avez-vous tenté de vous reconnecter immédiatement après ce message ?
- Utilisez-vous le Wi-Fi ou les données mobiles pour accéder à l’application ?
- Avez-vous essayé de fermer complètement l’application et la relancer ?

En attendant votre retour, voici quelques conseils simples que vous pouvez essayer :

1. Fermer et relancer l’application : Fermez complètement Mon permis depuis le sélecteur d’applications sur votre iPhone (glisser vers le haut depuis le bas et faire glisser l’application hors de l’écran), puis relancez-la.
2. Redémarrer l’iPhone : Éteignez et rallumez votre iPhone, cela permet souvent de réinitialiser des sessions temporaires.
3. Vérifier la connexion Internet : Assurez-vous d’avoir une connexion stable, de préférence en Wi-Fi pour éviter des interruptions.
4. Vider le cache de l’application : iOS ne propose pas de nettoyage de cache explicite, mais si vous avez la possibilité de vous déconnecter puis reconnecter dans l’application, faites-le. Sinon, essayez de désinstaller puis réinstaller l’application Mon permis.
5. Mettre à jour l’application : Vérifiez sur l’App Store que Mon permis est bien à jour, car une version obsolète peut causer des problèmes de session.

Si malgré cela le problème persiste, il pourrait s’agir d’un souci côté serveur ou de configuration de votre compte utilisateur, et là il serait utile de contacter le support Mon permis directement.

Dites-moi si vous avez déjà essayé ces étapes ou si vous souhaitez que je vous guide plus précisément dans l’une d’elles.

Est-ce que vous souhaitez que je vous accompagne pour faire ces vérifications ?