Bonjour ! Je comprends que vous n’arrivez pas à ouvrir le journal numérique malgré votre abonnement. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser sur quel support ou application vous essayez d’ouvrir le journal ? Est-ce via le site paris-turf.com sur votre navigateur, ou via l’application mobile Paris Turf ? Et que se passe-t-il exactement quand vous tentez d’ouvrir le journal ? Avez-vous un message d’erreur ou simplement une page blanche ?

En attendant votre retour, voici quelques vérifications de base que vous pouvez faire sur Windows 10 :

1. Assurez-vous d’être bien connecté avec votre compte abonné sur le site ou l’application. Un oubli de connexion pourrait empêcher l’accès.
2. Essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur si vous utilisez le site web. Pour Chrome, vous allez dans Paramètres > Confidentialité et sécurité > Effacer les données de navigation.
3. Si vous êtes sur l’application, vérifiez que celle-ci est bien à jour via le Microsoft Store.
4. Essayez également de vous déconnecter puis de vous reconnecter.
5. Enfin, un redémarrage de votre ordinateur peut résoudre certains blocages temporaires.

Si après cela le problème persiste, dites-moi précisément ce qui se passe lors de la tentative d’ouverture, nous irons plus loin dans le diagnostic. N’hésitez pas également à me dire si vous avez déjà réalisé certains de ces points.

Je vous accompagne pour retrouver rapidement l’accès à votre journal numérique !