Bonjour ! Je comprends que vos packs achetés dans Avatar World ont disparu, c’est embêtant, mais nous allons chercher à les récupérer ensemble. Pour m’assurer de bien vous aider, pouvez-vous me dire si vous avez essayé de réinstaller l’application ou si vous êtes toujours connecté avec le même identifiant Apple que lors de vos achats ?

En attendant votre réponse, voici une démarche simple que vous pouvez essayer sur votre iPhone iOS 18.7 pour restaurer vos achats :

1. Ouvrez l’application Avatar World.
2. Revenez à l’écran principal, souvent nommé "Grown Ups" ou le menu général du jeu.
3. Cherchez un bouton appelé « Restaurer les achats » ou « Restore Purchases ».
4. Appuyez dessus, puis patientez quelques instants pendant que le jeu récupère vos packs achetés.

Cela ne vous coûtera rien car vous ne faites que demander à l’application de vérifier vos achats déjà validés par Apple1.

Si ce bouton n’apparaît pas ou si la restauration ne fonctionne pas, dites-le-moi, et nous verrons ensemble des solutions plus avancées. Par exemple, vérifier votre compte Apple sur l’iPhone, voir si une mise à jour de l’application est disponible, ou examiner si un problème de synchronisation ou de serveur peut être en cause.

Pouvez-vous me dire aussi si vous avez supprimé et réinstallé le jeu récemment ? Cela peut parfois créer des différences dans la reconnaissance des achats.

Je reste à votre disposition pour la suite !
Êtes-vous en mesure d’essayer la restauration des achats ?