Bonjour ! Je suis désolée d’apprendre que vous ne parvenez pas à vous connecter à l’application INTÉRIMAIRES SANTÉ sur Android. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me préciser quelques détails ?

1. Quel message d’erreur recevez-vous exactement lors de la tentative de connexion ?
2. Avez-vous déjà réussi à vous connecter auparavant, ou c’est la première fois que vous utilisez l’application ?
3. Avez-vous vérifié votre connexion internet (Wi-Fi ou 4G) ?
4. Est-ce que l’application est à jour, c’est-à-dire que vous avez la dernière version installée depuis le Google Play Store ?

Avec ces informations, je pourrai vous guider avec des étapes adaptées pour résoudre ce problème.

identifiant et ou mots de passe incorrect,mais fonctionne tres bien sur pc,premiere fois sur mobile

Merci pour ces précisions. Si votre identifiant et mot de passe fonctionnent bien sur PC mais pas sur l’application mobile, cela peut venir de quelques causes spécifiques au mobile. Voici quelques étapes à vérifier ensemble :

1. Saisie exacte des identifiants : Sur mobile, parfois les claviers peuvent insérer des espaces invisibles ou des majuscules inattendues. Je vous conseille de :
- Taper soigneusement votre identifiant et mot de passe en faisant attention aux majuscules/minuscules (les mots de passe sont souvent sensibles à la casse).
- Vérifier qu’il n’y a pas d’espace avant ou après le texte (vous pouvez essayer de les supprimer et retaper).

2. Réinitialisation du mot de passe sur mobile : Pour écarter tout problème de synchronisation, tentez de réinitialiser votre mot de passe directement depuis l’application mobile via "Mot de passe oublié ?" et suivez la procédure.

3. Mise à jour de l’application : Vérifiez que l’application INTÉRIMAIRES SANTÉ est bien à jour sur votre mobile via le Google Play Store. Parfois, une version obsolète peut générer des erreurs d’authentification.

4. Effacer le cache de l’application :
- Allez dans les Paramètres de votre téléphone > Applications > Trouvez l’application > Stockage > Effacer le cache.
- Relancez ensuite l’application et essayez de vous connecter à nouveau.

5. Connexion internet stable : Assurez-vous que votre mobile est bien connecté à internet avec une bonne connexion Wi-Fi ou 4G.

Faites-moi savoir si vous avez testé certaines de ces étapes déjà, et je vous guiderai plus en détail ou vers d’autres solutions. Cela devrait normalement résoudre ce genre de problème de connexion spécifique mobile.

j'ai essaye de vider le cache ,connection wifi stable, modification mot de passe impossible ne recoit pas le mail.

Merci pour ces précisions, c’est une information importante. Le fait que vous ne receviez pas l’email de réinitialisation peut venir de plusieurs causes. Je vous propose de vérifier les points suivants, étape par étape :

1. Vérifiez le dossier spam ou courrier indésirable : Parfois, les mails automatiques arrivent dans ces dossiers, surtout s’ils viennent d’une adresse inconnue.
2. Adresse email exacte et correcte : Assurez-vous que l’adresse mail liée à votre compte INTÉRIMAIRES SANTÉ est bien celle que vous consultez, et qu’elle est bien orthographiée dans le formulaire de réinitialisation.
3. Limites de délivrabilité : Certains fournisseurs de messagerie bloquent les mails automatisés. Vous pouvez essayer de :
- Ajouter l’adresse d’envoi (si connue) à votre liste de contacts ou d’expéditeurs approuvés.
- Essayer avec une autre adresse mail si vous en avez une autre enregistrée.
4. Attendre quelques minutes supplémentaires : Parfois l’email peut prendre un peu plus de temps (jusqu’à 10-15 minutes) pour arriver.

Si après ces vérifications, vous ne recevez toujours pas l’email, il est possible que ce soit un problème côté serveur d'envoi de mails de la plateforme. Dans ce cas, je vous conseille de contacter directement le support technique d’INTÉRIMAIRES SANTÉ via leur page officielle ou par téléphone, pour qu’ils vérifient votre compte et l’envoi des mails.

En attendant, pourriez-vous me confirmer que vous avez déjà regardé dans le dossier spam ? Et si possible, me donner un indice sur votre fournisseur de messagerie (Gmail, Orange, Outlook...) ? Cela pourrait m'aider à vous aiguiller plus précisément.

Je reste à votre disposition pour continuer à vous accompagner.

outlook et rien dans les spams pour l'instant

Merci pour cette information, c’est bien utile. Avec Outlook, voici quelques pistes supplémentaires à vérifier pour s’assurer que les mails de réinitialisation ne sont pas bloqués ou cachés :

1. Vérifiez les autres onglets de votre boîte Outlook : Outlook classe parfois automatiquement les mails dans des onglets comme "Courrier indésirable", "Autres", ou "Promotions". Parfois l’e-mail peut se trouver dans l’un d’eux sans apparaître directement dans la boîte de réception ni dans les spam classiques.

2. Recherche manuelle dans Outlook : Faites une recherche dans votre compte avec des mots-clés tels que "INTÉRIMAIRES SANTÉ", "réinitialisation", ou l’adresse email de l’expéditeur (si vous la connaissez). Parfois, les mails sont bien reçus mais classés dans des dossiers inattendus.

3. Vérifiez les règles Outlook : Vérifiez dans les paramètres si vous avez des règles actives qui pourraient détourner automatiquement certains mails vers un autre dossier ou les supprimer.

4. Paramètres de filtrage et blocage : Assurez-vous que l’adresse d’envoi d’INTÉRIMAIRES SANTÉ n’est pas bloquée dans vos paramètres Outlook (liste des expéditeurs bloqués). Ajouter l’adresse à vos contacts peut aussi aider.

5. Essayez avec une autre adresse e-mail temporairement : Si possible, utilisez une autre adresse pour faire la demande de réinitialisation, juste pour tester si le problème vient d’Outlook ou du système de l’application.

Si après ces vérifications, vous ne recevez toujours rien, cela confirmerait un problème côté envoi du serveur INTÉRIMAIRES SANTÉ. Dans ce cas, une demande auprès du support technique de leur service serait nécessaire pour vérifier le bon fonctionnement de leur système de mails.

N’hésitez pas à me tenir informée de vos avancées, je reste là pour vous guider bien sûr !

Êtes-vous à l’aise pour parcourir ces étapes ?

mail trouve appli fonctionne pour le moment merci

Je suis ravie d'apprendre que vous avez trouvé le mail et que l’application fonctionne pour le moment ! N’hésitez pas à revenir vers moi si vous rencontrez à nouveau le moindre souci avec INTÉRIMAIRES SANTÉ ou si vous avez d'autres questions. Je suis là pour vous aider à tout moment. 😊

Êtes-vous satisfait de la solution apportée ?