Bonjour ! Je comprends que vous avez un problème avec l'application LEGO qui affiche un écran noir sur votre tablette Android 14 au démarrage. Je vais vous aider à résoudre cela.

Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire :
- Quelle application LEGO utilisez-vous précisément (LEGO Super Mario, LEGO Powered Up, ou autre) ?
- Avez-vous déjà essayé de fermer et redémarrer l’application ?
- Avez-vous tenté de redémarrer la tablette ?
- Cette application fonctionnait-elle précédemment sans problème ?
- Avez-vous récemment mis à jour Android ou l’application LEGO ?

En attendant vos réponses, voici un plan simple pour commencer :

1. Forcer l’arrêt de l’application :
- Allez dans Paramètres > Applications > Trouvez l’application LEGO > Forcer l’arrêt.
2. Effacer le cache de l’application :
- Dans la même page de paramètres, cherchez l’option “Stockage” > Appuyez sur “Vider le cache”.
3. Redémarrer la tablette :
- Éteignez puis rallumez votre tablette pour rafraîchir la mémoire système.
4. Mettre à jour ou réinstaller l’application :
- Ouvrez le Play Store > Recherchez l’application LEGO > Si une mise à jour est disponible, installez-la. Sinon, désinstallez puis réinstallez l’application.

Si le problème persiste après ces étapes, il pourrait être lié à un problème de compatibilité avec Android 14 ou un bug spécifique à l'application. Nous pourrions alors explorer des solutions plus avancées.

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé ces étapes ? Et les détails sur l’application concernée ? Ainsi je vous guiderai plus précisément.

Lorsque je démarre l'application sur ma tablette, elle se charge puis affiche un écran noir définitif

Merci pour votre patience ! D’après ce que vous décrivez, il s’agit bien d’un écran noir au démarrage de l’application LEGO sur votre tablette Android 14. Ce problème a déjà été rapporté, notamment avec des applications comme LEGO Super Mario, où l’écran devient noir au moment de cliquer sur "Démarrer"1.

Voici une méthode approfondie que je vous conseille de suivre :

1. Vérification des données mobiles ou Wi-Fi :
Assurez-vous que votre tablette est bien connectée à Internet (données ou Wi-Fi). Certaines applications LEGO nécessitent une connexion stable pour charger correctement le contenu.

2. Forcer l’arrêt et vider le cache de l’application :
- Allez dans Paramètres > Applications > sélectionnez l’application LEGO > Forcer l’arrêt.
- Ensuite, dans Stockage, appuyez sur Vider le cache (pas de suppression des données pour ne pas perdre vos sauvegardes).

3. Redémarrer l’appareil :
Éteignez complètement votre tablette puis rallumez-la. Cela rafraîchit les éléments système indispensables.

4. Vérifier les mises à jour de l’application et du système Android :
- Ouvrez le Play Store, recherchez l’application LEGO, puis mettez-la à jour si possible.
- Allez dans Paramètres > Système > Mise à jour logicielle pour vérifier que vous avez la dernière version d’Android 14.

5. Tester l’application sans autre application ouverte :
Fermez toutes les autres applications en arrière-plan, parfois une autre application peut interférer.

6. Réinstaller l’application :
Si rien ne fonctionne, désinstallez totalement l’application, puis réinstallez-la via le Play Store.

Si après ces étapes, l’écran noir persiste, il pourrait s’agir d’un bug spécifique à la compatibilité avec Android 14. Dans ce cas, je vous recommande de contacter directement le support LEGO à cette adresse : [email protected] en précisant :
- Le modèle exact de votre tablette
- La version d’Android (vous avez la 14)
- La version de l’application LEGO
- La description précise du problème (écran noir au démarrage)

Ils pourront vous fournir des correctifs spécifiques ou vous informer d’une mise à jour corrective prochainement2.

N’hésitez pas à me dire où vous en êtes avec ces étapes, je reste là pour vous accompagner !
Êtes-vous satisfait de cette solution, ou souhaitez-vous que je vous guide pour un dépannage plus avancé ?