Bonjour ! Merci pour votre message. Si je comprends bien, hier vers la fin de journée (le 26 février 2017 ou une autre date ?), l’application ONECTA a effacé toutes vos données de consommation, c’est bien ça ?

Pour bien vous aider, pouvez-vous me préciser quelques points :
- S’agit-il bien des données d’historique de consommation d’énergie sur l’application ?
- Avez-vous remarqué un redémarrage de l’application ou une mise à jour à ce moment-là ?
- Avez-vous essayé de redémarrer le téléphone ou de vous déconnecter/reconnecter à l’application ?

En attendant, je vous propose quelques premières vérifications :
1. Vérifiez que votre application ONECTA soit bien à jour sur Google Play Store. Une mise à jour peut corriger ce genre de problème.
2. Dans les paramètres Android > Applications > ONECTA, vérifiez que les permissions (accès stockage, réseau) sont correctement accordées.
3. Essayez de vider le cache de l’application (sans supprimer les données utilisateur dans un premier temps).
4. Redémarrez votre téléphone.

Si cela ne rétablit pas la visualisation de vos données, il est possible que ce soit un souci côté serveur ou un bug affectant temporairement l’affichage. Dans ce cas, réinstaller l’application peut aider :
- Désinstallez ONECTA
- Attendez 10 minutes
- Réinstallez la dernière version.

Cela permet souvent de réinitialiser la connexion avec vos données stockées dans le cloud3.

Dites-moi si vous avez déjà tenté tout cela ou si vous préférez que je vous guide pas à pas. Je suis là pour vous aider à récupérer votre historique de consommation.