Bonjour ! J’aimerais bien comprendre un peu mieux votre problème avec l’application ReSound Smart. Vous dites qu’elle ne fonctionne pas lors d’un appel téléphonique sur votre mobile. Est-ce que l’application ne se connecte plus à vos aides auditives pendant l’appel ? Ou bien est-ce que vous ne recevez pas le son de l’appel dans les aides auditives ? Pouvez-vous me dire quel modèle de téléphone vous utilisez et si l’application se connecte normalement en dehors des appels ?

Cela m’aidera à vous donner les étapes les plus adaptées pour résoudre cela.

l'appareil et samsung A 25

Merci pour cette information sur votre Samsung A25. C’est un bon point de départ.

Le Samsung Galaxy A25 est en général compatible avec l’application ReSound Smart, car cette application fonctionne sur Android 8.0 et versions supérieures, et ce modèle fonctionne avec ces versions Android. Il est important que votre appareil soit mis à jour avec la dernière version d’Android disponible ainsi qu’avec la dernière version de l’application ReSound Smart.

Pour optimiser la connexion et l’audio lors d’un appel téléphonique, voici quelques étapes à vérifier et suivre :

1. Vérifier la connexion Bluetooth : Assurez-vous que votre aide auditive est correctement appairée via Bluetooth avec votre Samsung A25. Vous pouvez vérifier cela dans les réglages Bluetooth de votre téléphone.

2. Mise à jour du logiciel : Vérifiez que votre Samsung A25 a la dernière mise à jour système installée et que l’application ReSound Smart est à jour via le Google Play Store.

3. Autorisation de l’application : Dans les paramètres de votre Samsung, sous « Applications » > « ReSound Smart », assurez-vous que toutes les autorisations nécessaires sont accordées, notamment l’accès au microphone et aux appels.

4. Paramètres de streaming audio : Parfois, il faut activer explicitement le streaming audio des appels vers les aides auditives. Sur certains Samsung, il existe des options spécifiques dans « Paramètres » > « Accessibilité » > « Aides auditives » ou « Audio » pour gérer cela.

5. Tester un redémarrage : Redémarrez complètement votre téléphone et vos aides auditives pour rafraîchir la connexion Bluetooth.

6. Essayer un appel test : Faites un appel pour vérifier si le son est bien transmis vers vos aides auditives.

Enfin, si malgré tout cela, vous ne parvenez pas à avoir le son des appels dans vos aides auditives, il pourrait être utile de consulter la liste officielle de compatibilité pour votre modèle spécifique, via ce lien chez ReSound, qui permet aussi de scanner un QR code pour plus de précisions : https://www.resound.com/en/help/compatibility 1

Dites-moi si vous avez déjà essayé certaines de ces étapes ou si vous souhaitez que je vous aide à en vérifier une en particulier.