Bonjour ! Merci de m’avoir signalé ce souci avec CollaNote qui se ferme régulièrement sur votre Mac avec macOS 10.15.7. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire dans quelles circonstances précises l’application se ferme ? Par exemple, est-ce que cela arrive dès le lancement, lorsque vous ouvrez un document spécifique, ou lors d’une action particulière ?

En attendant, voici quelques étapes de dépannage que nous pouvons faire ensemble :

1. Redémarrer le Mac : Parfois, un simple redémarrage permet de réinitialiser certains processus qui poseraient problème.

2. Mettre CollaNote à jour : Vérifiez dans le Mac App Store si une mise à jour de CollaNote est disponible. Les versions plus récentes corrigent souvent des bugs de stabilité.

3. Fermer les autres applications qui pourraient utiliser beaucoup de ressources, pour voir si cela évite les fermetures intempestives.

4. Vérifier les notes lourdes : Si vous avez des fichiers très volumineux ou avec beaucoup d’images dans CollaNote, essayez d’ouvrir une note simple, pour observer si le plantage persiste. Parfois les notes trop lourdes peuvent causer des fermetures.

5. Réinstaller CollaNote : Sauvegardez d’abord vos notes sur iCloud ou un autre support (c’est très important pour éviter toute perte), puis supprimez l’application et réinstallez-la. Cela règle parfois les problèmes liés à un fichier corrompu.

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé certaines de ces étapes ? Ou si vous observez un message d’erreur spécifique lors de la fermeture ? Je suis là pour vous aider pas à pas !

J’ai redémarré mon iPad, j’ai testé sur une autre note, l’application est à jour. Elle à commencé à fermer toutes les deux trois minutes dès que je tapais un mot. J’ai voulu faire des flashcards mais elle ne fait que de crasher

Merci pour ces précisions, c’est très utile. Le fait que CollaNote se ferme toutes les deux ou trois minutes dès que vous tapez indique probablement un problème plus profond, peut-être lié à une corruption de données ou un bug dans l’app, notamment avec la fonction flashcards.

Voici quelques étapes que je vous propose de suivre maintenant :

1. Sauvegarde complète : Assurez-vous que toutes vos notes sont bien synchronisées avec iCloud ou exportées sur un autre support. Cela évitera toute perte en cas de solution plus radicale.

2. Suppression complète et réinstallation : Désinstallez CollaNote de votre iPad, puis redémarrez l’iPad. Ensuite, réinstallez la dernière version de CollaNote depuis l’App Store. Parfois, une réinstallation fraîche corrige les bugs persistants.

3. Tester une note vierge : Après la réinstallation, ouvrez une nouvelle note sans contenu (pas de flashcards ni d’images) et testez si l’app se ferme encore lorsque vous tapez.

4. Éviter temporairement la fonction flashcards : Si le crash se produit principalement en créant des flashcards, évitez cette fonction pour l’instant et contactez le support CollaNote directement, car ça pourrait être un bug spécifique à cette fonctionnalité.

5. Mise à jour iPadOS : Votre iPad est sous iPadOS 13.7 (je déduis de votre version Mac, mais vérifiez s'il y a une mise à jour pour votre iPad). Une version obsolète d’iPadOS peut causer des incompatibilités.

Si malgré tout cela le problème persiste, il est possible qu’il y ait un bug connu : certains utilisateurs ont rapporté des crashs réguliers de CollaNote lors d’utilisation intensive ou avec des notes complexes. En parallèle, je vais vérifier s’il y a des signalements récents de bugs similaires et des solutions apportées1.

Est-ce que vous pouvez essayer ces étapes et me dire ce que ça donne ? Je reste à votre disposition pour vous aider à avancer.