Bonjour ! Je vois que vous rencontrez une erreur 502 en essayant de vous connecter à l’application Adorcam sur votre iPhone en iOS 18.5. L’erreur 502 correspond généralement à un problème de communication entre serveurs, ce qui peut venir soit du côté serveur d’Adorcam, soit d’un souci réseau local.

Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire si :
- Cela se produit à chaque tentative de connexion ou de manière intermittente ?
- Vous êtes en Wi-Fi ou en données mobiles quand cela arrive ?
- L’application Adorcam est à jour avec la dernière version ?
- Vous avez déjà essayé de redémarrer votre téléphone ou de réinstaller l’application ?

En attendant, je vous propose ces premières étapes de dépannage simples à suivre :

1. Redémarrez votre iPhone pour rafraîchir la mémoire et les connexions réseau.
2. Assurez-vous que votre connexion internet est stable : testez si d’autres applications ou sites web chargent normalement.
3. Fermez complètement l’application Adorcam (balancez-la hors écran avec un balayage vers le haut) puis ouvrez-la de nouveau.
4. Vérifiez dans l’App Store si une mise à jour d’Adorcam est disponible et installez-la le cas échéant.
5. Si possible, basculez entre Wi-Fi et données mobiles pour voir si l’erreur persiste sur les deux réseaux.

Si ces étapes ne règlent pas le problème, il est probable que l’erreur provienne d’un souci temporaire côté serveur Adorcam car cela arrive parfois avec une « Bad Gateway ». Dans ce cas, patienter quelques minutes puis réessayer est souvent la solution.

Je reste à votre disposition si l’erreur continue, on pourra alors voir des solutions plus avancées, comme vérifier les paramètres réseau ou contacter le support Adorcam directement.

Dites-moi où vous en êtes après ces étapes ! Êtes-vous satisfait(e) de cette première aide ?

J’ai déjà effectué tous les tests, mais je n’arrive toujours pas à m’authentifier sur l’application toujours le même problème erreur 502

Merci pour ces précisions. Puisque vous avez déjà fait les tests habituels (redémarrage, changement de réseau, réinstallation, etc.) et que l’erreur 502 persiste au moment de l’authentification, il est probable que le problème soit lié à un dysfonctionnement temporaire côté serveur ou une mauvaise communication entre les serveurs d’Adorcam et l’application.

Voici quelques pistes un peu plus poussées pour avancer :

1. Vérifiez vos identifiants : Assurez-vous que votre nom d’utilisateur et mot de passe sont corrects, parfois un problème d’authentification peut causer une erreur 5024.

2. Testez un autre appareil ou un navigateur : Essayez de vous connecter à votre compte Adorcam via le site web depuis un navigateur sur un autre appareil, pour voir si l’erreur se déclenche aussi. Cela permet d’isoler si le souci vient de l’appareil ou de votre compte/serveur.

3. Passez en mode navigation privée/incognito sur votre iPhone via Safari puis tentez de vous authentifier. Cela évite les conflits liés aux caches ou cookies1.

4. Réinitialisez les réglages réseau de votre iPhone : Cela peut réparer des règles réseau ou DNS corrompues pouvant créer des erreurs entre votre appareil et le serveur. Allez dans Réglages > Général > Transférer ou Réinitialiser l’iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau. Attention, vous devrez ensuite re-saisir vos mots de passe Wi-Fi.

5. Attendez et vérifiez le statut du serveur Adorcam : Parfois, les erreurs 502 sont liées à des problèmes temporaires côté serveur ou gestion du réseau. Vous pouvez consulter les réseaux sociaux d’Adorcam ou leur support pour voir s’ils signalent un incident.

Si ces étapes ne donnent rien, je vous recommande de contacter directement l’assistance Adorcam via leur email : [email protected] en expliquant bien que vous avez essayé toutes ces démarches.

Souhaitez-vous un accompagnement pour exécuter une de ces étapes ? Ou préférez-vous que j’analyse une autre piste ?
Êtes-vous satisfait(e) de cette assistance pour le moment ?

Bonsoir pouvez vous m'aider. ?