Bonjour! Je comprends que votre mot de passe Babbel est systématiquement refusé même après l'avoir réinitialisé. Cela doit être embêtant. Pour m'assurer de bien vous aider, pourriez-vous me dire :

1. Avez-vous bien reçu le lien pour réinitialiser votre mot de passe par email ?
2. Est-ce que vous utilisez le même email pour vous connecter que celui où vous avez reçu le lien ?
3. Avez-vous essayé de copier-coller le nouveau mot de passe (ou de le taper manuellement) exactement comme vous l'avez défini ?
4. Avez-vous tenté de vider le cache et les données de l'application Babbel sur votre appareil WebKit / Android 10 au cas où une donnée obsolète bloque la connexion ?

En attendant, voici une procédure simple pour réinitialiser correctement votre mot de passe :

1. Ouvrez l'application Babbel et touchez « Se connecter ».
2. Choisissez l'option « Adresse email ».
3. Saisissez votre adresse email correctement et appuyez sur « Continuer ».
4. Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » pour recevoir un lien de réinitialisation.
5. Ouvrez votre boite email (vérifiez aussi les courriers indésirables) et cliquez sur le lien reçu.
6. Définissez un nouveau mot de passe, en faisant attention aux majuscules, minuscules, chiffres, ou caractères spéciaux.
7. Retournez à l'application Babbel et essayez de vous connecter avec le nouveau mot de passe.

Si malgré ces étapes le mot de passe est refusé, essayons de :

- Vider le cache et les données de l'application Babbel dans les Paramètres Android > Applications > Babbel > Stockage > Vider le cache / Effacer les données.
- Redémarrer votre appareil.
- Vérifier si votre connexion internet est stable car un problème réseau peut empêcher la validation.

Est-ce que vous avez déjà réalisé certaines de ces étapes ? Cela me permettra d'adapter les solutions.

Je suis là pour vous aider à retrouver l'accès sans souci !

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