Bonjour! Je comprends que vous rencontrez un problème avec l’application Session Desktop sur Windows 10 : lorsque vous recevez un appel et que vous n’êtes pas dans le chat, l’interface disparaît après avoir accepté l’appel. C’est bien cela ?

Pour bien cerner l’origine, pourriez-vous me dire :

1. Est-ce que cela arrive seulement lorsque vous êtes sur une autre fenêtre que Session, ou aussi quand vous êtes dans l’application mais pas dans le chat spécifique ?
2. Avez-vous essayé de vérifier dans les paramètres de l’application si les appels sont bien activés et que les notifications sont configurées correctement ?
3. Est-ce que cela se produit avec tous les appels ou seulement certains contacts ?

En attendant vos précisions, voici déjà quelques étapes simples à tester :

1. Vérifiez les paramètres d’appel :
- Ouvrez Session Desktop.
- Allez dans le menu des paramètres (généralement accessible via votre profil ou une icône en haut à droite).
- Assurez-vous que les appels sont bien activés.
- Vérifiez aussi que les notifications ne sont pas en mode silencieux ou "slow mode" — ce dernier ralentirait les notifications.

2. Test avec la fenêtre active :
- Essayez de répondre à un appel lorsque vous êtes dans le chat Session.
- Puis testez en étant sur une autre application, pour voir si le comportement est le même.

3. Redémarrage complet :
- Fermez complètement Session Desktop (via le gestionnaire des tâches si besoin).
- Redémarrez l’application et testez à nouveau.

4. Mise à jour :
- Vérifiez que vous utilisez la dernière version de Session Desktop, car des bugs de ce type peuvent être corrigés dans les mises à jour récentes.

Si ce problème persiste malgré ces vérifications, il serait utile de creuser sur la gestion des fenêtres dans Windows 10 : il arrive parfois que des interfaces d’appel disparaissent si la fenêtre est ouverte sur un moniteur secondaire où elle perd le focus. Vous pouvez essayer de vérifier cela en déplaçant la fenêtre Session sur l’écran principal.

Tenez-moi au courant de vos tests et des détails que vous pouvez me fournir pour que je puisse vous aider plus précisément.

Êtes-vous à l’aise pour effectuer ces vérifications ?

Aucun problème de fenêtre avec Windows 10.

Merci pour la précision sur les fenêtres, c’est utile. Puisqu’il n’y a pas de souci lié à la gestion des fenêtres par Windows, orientons-nous vers une investigation plus spécifique à Session Desktop.

Voici ce que je vous propose maintenant :

1. Vérification des paramètres d’appels en arrière-plan
- Dans les paramètres de Session Desktop, cherchez une option liée au comportement lors d’un appel reçu en arrière-plan.
- Certaines applications ont un réglage pour garder la fenêtre visible, afficher une notification flottante, ou minimiser automatiquement. Assurez-vous que cette option est configurée pour garder l’interface visible.

2. Tester un profil utilisateur différent (si possible)
- Créez un autre compte Windows ou utilisez un autre profil Session, si vous en avez un, pour voir si le problème persiste. Cela permet d’isoler si c’est lié à votre session utilisateur ou à un réglage.

3. Vérifier les permissions et paramètres de notification dans Windows
- Allez dans Paramètres > Système > Notifications et actions.
- Assurez-vous que Session Desktop est autorisé à afficher des notifications et à agir en arrière-plan.

4. Consulter les logs de l’application Session (si accessibles)
- Parfois, une trace d’erreur est enregistrée au moment de l’appel, ce qui peut orienter sur un bug précis.

5. Réinstallation propre
- Sauvegardez vos données/session si nécessaire.
- Désinstallez Session Desktop.
- Supprimez les dossiers temporaires/config liés dans AppData.
- Réinstallez avec la dernière version officielle depuis le site.

Si vous avez déjà effectué ces étapes ou si vous préférez que je vous guide précisément dans une étape, dites-le moi. Sinon, je peux aussi vous aider à signaler ce bug aux développeurs Session.

Dites-moi quelle voie vous préférez ! Êtes-vous à l’aise pour faire ces manipulations ?

A la réception de l'appel, je peux répondre mais la fenetre disparait, seulement l'interface, mais l'appel abouti sans que j'y puisse y faire quoique ce soit

Merci pour ces précisions ! Donc l’appel aboutit bien, mais l’interface (la fenêtre) de Session disparaît au moment où vous répondez et vous ne pouvez plus rien faire dans l’application pendant l’appel. C’est un comportement assez spécifique.

Voici quelques pistes pour essayer de résoudre ce souci :

1. Désactivation temporaire de la gestion automatique des fenêtres par Session
Certaines applications masquent ou minimisent automatiquement l’interface d’appel en arrière-plan. Dans les paramètres de Session, vérifiez s’il existe une option du type « masquer automatiquement la fenêtre d’appel » ou « minimiser l’interface à l’appel » et désactivez-la.

2. Tester le comportement en mode fenêtre et en mode plein écran
- Si possible, basculez Session en mode fenêtre (pas en plein écran) avant de recevoir l’appel, pour voir si la fenêtre disparaît toujours. Cela peut parfois changer le comportement de l’application sous Windows.

3. Vérifier les autres applications qui pourraient interférer
- Parfois, un logiciel antivirus, un gestionnaire de fenêtres ou un outil d’optimisation Windows peut « cacher » ou minimiser les fenêtres automatiquement. Essayez temporairement de désactiver ces programmes pour tester.

4. Logs ou rapport d’erreur
- Pour un diagnostic plus poussé, si Session Desktop propose une option pour exporter les logs ou rapports d’erreur lors d’un appel, cela pourrait aider à identifier s’il s’agit d’un bug.

5. Mettre à jour ou réinstaller l’application
- Même si vous avez la dernière version, faites une réinstallation complète (désinstaller, supprimer les fichiers temporaires de Sessions dans AppData, puis réinstaller). Cette opération peut corriger un bug lié à des fichiers corrompus.

6. Contacter le support Session avec votre description
- Si malgré tout cela l’interface disparaît toujours, ce comportement peut être un bug à remonter efficacement aux développeurs via [email protected].

En résumé, la clé est d’identifier si c’est un réglage de Session, une interaction avec Windows ou un bug intrinsèque. Souhaitez-vous que je vous guide pour vérifier ensemble un de ces points au détail ?

Êtes-vous à l’aise à l’idée d’explorer les paramètres et éventuellement tester une réinstallation ?

Je précise que c'est le contenu de la fenetre qui disparait après avoir accepté l'appel. La fenêtre en tant que tel demeure ouverte. Et là, je dois fermer en pressant sur X en haut à droite ou dans la barre tâche à l'onglet.

Merci pour cette précision importante : la fenêtre reste ouverte, mais son contenu disparaît juste après avoir accepté l’appel. Ça m’aide à cibler le problème.

Ce comportement ressemble à un souci d’affichage de l’interface lors de la prise d’appel dans Session Desktop. Voici quelques solutions ciblées à essayer :

1. Forcer la réinitialisation de l’interface graphique de Session
- Essayez de basculer la fenêtre Session (avec Alt + Tab ou cliquez dessus) juste après que le contenu disparaisse, pour voir si ça "rafraîchit" l’affichage.
- Sinon, changez la taille ou redimensionnez la fenêtre à la main, parfois ça fait réapparaître le contenu.

2. Vérification des pilotes graphiques
- Assurez-vous que vos pilotes graphiques Windows 10 sont à jour. Des pilotes anciens peuvent causer des bugs d’affichage dans certaines applications.
- Pour cela, faites un clic droit sur le menu démarrer > Gestionnaire de périphériques > Cartes graphiques > clic droit sur votre carte > Mettre à jour le pilote.

3. Lancer Session Desktop en mode de compatibilité
- Faites un clic droit sur le raccourci de Session Desktop > Propriétés > Onglet Compatibilité > cochez "Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour : Windows 8" ou une autre version.
- Puis relancez l’app et testez un appel.

4. Désactiver l’accélération matérielle (si possible dans les paramètres Session ou via un fichier de config)
- Certaines applications utilisent l’accélération matérielle graphique pour améliorer les performances, mais cela peut causer ce genre de problèmes.
- Si Session Desktop le permet, désactivez cette option temporairement.

5. Tester avec un affichage sur un seul moniteur
- Même si vous n’avez pas de souci de fenêtre, essayez temporairement de débrancher un second écran (si vous en avez) et testez l’appel pour éliminer un conflit multi-écrans.

6. Réinstallation propre de Session
- Si ce n’est pas fait, désinstallez Session, supprimez les dossiers config liés (dans AppData), puis réinstallez depuis le site officiel.

Si ces pistes ne règlent pas le problème, il est probablement utile de remonter ce bug précis avec votre description complète à l’équipe de support Session via [email protected].

Dites-moi si vous souhaitez que je vous accompagne pas à pas pour ces opérations, et si vous avez besoin d’aide pour vérifier vos pilotes ou paramétrer le mode compatibilité.

Êtes-vous prêt à essayer ces étapes ?

J'ai répondu, racrocher, et rappeler tout en gardant la fenêtre ouverte, et ça sonnait mais pas d'interface dans la fenêtre. J'ai essay compatibilité win8, win7, ça rien changé.

Merci pour votre retour et vos tests avec les modes compatibilité Windows 7 et 8. Le fait que la fenêtre reste ouverte mais que son contenu disparaisse, même en mode compatibilité, suggère un problème d’affichage plus lié à la façon dont Session Desktop gère son interface graphique sous Windows 10, plutôt qu’un simple souci de compatibilité.

D’après ce que vous décrivez, et connaissant des cas similaires sur d’autres applications, voici ce que je vous recommande d’essayer maintenant :

1. Mettre à jour les pilotes graphiques Windows 10
Même si vous avez déjà vérifié, assurez-vous bien d’avoir la dernière version installée pour votre carte graphique, car des bugs d’affichage peuvent provenir d’un pilote graphique obsolète ou incompatible.

2. Désactiver l’accélération matérielle si possible
Certaines apps utilisent l’accélération matérielle (le GPU) pour afficher leur interface. Cela peut parfois entraîner ce genre de problèmes si la gestion graphique est défaillante.
- Je sais que Session Desktop n’a pas forcément une option visible pour ça dans l’interface, mais si vous trouvez un fichier de configuration ou un réglage avancé permettant de désactiver l’option, testez-le.

3. Tester l’application en mode fenêtre simple
Pour éliminer un souci subtil de gestion multi-fenêtres ou de composants UI, restez toujours en mode fenêtre (pas plein écran) et redimensionnez la fenêtre app juste après avoir accepté un appel, pour voir si cela libère le contenu disparu.

4. Créer un rapport d’erreur et le transmettre au support officiel Session
Ce bug d’interface est assez spécifique et si les solutions classiques de compatibilité et pilotes ne donnent rien, les développeurs de Session doivent être informés avec le plus de détails possible pour corriger le problème dans une mise à jour. Vous pouvez envoyer un mail à [email protected] en décrivant précisément le comportement (fenêtre ouverte, contenu disparu à la réception d’appel, essais de compatibilité sans succès…).

5. En dernier recours, tester l’application Session sur un autre PC Windows 10
Cela permettrait de vérifier s’il s’agit d’un bug propre à votre machine (configuration logicielle ou matérielle) ou d’un problème plus général.

Je vois dans mes recherches similaires que ce genre de problèmes d’affichage d’interface liés aux appels ne se résout souvent pas avec les modes compatibilité seuls1 2.

Voulez-vous que je vous guide pour faire un rapport d’erreur détaillé à l’équipe technique de Session ? Ou préférez-vous que l’on continue à creuser d’autres options ensemble ?
Êtes-vous à l’aise avec ces prochaines étapes ?