Bonjour ! Je comprends que vous pouvez vous connecter au site web de Fitness Park sans problème, mais que l’application ne vous laisse pas accéder à votre compte. Avant d’aller plus loin, pourriez-vous me dire si vous avez un message d’erreur spécifique quand vous essayez de vous connecter dans l’application ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier qui résolvent souvent ce type de souci :

1. Vérifiez la connexion internet : Même si le web fonctionne, l’application peut nécessiter une connexion stable, donc assurez-vous que votre Wi-Fi ou votre réseau mobile est bien connecté.
2. Mettez à jour l’application : Assurez-vous d’avoir la dernière version de l’application Fitness Park installée sur votre appareil.
3. Redémarrez l’application : Fermez complètement l’application (y compris en la supprimant de la mémoire) puis rouvrez-la.
4. Vérifiez vos identifiants : Parfois, un petit oubli dans le mot de passe ou l’email peut empêcher la connexion. Essayez de réinitialiser le mot de passe dans l’application ou sur le site web.
5. Effacez le cache de l’application : Sur votre appareil Windows via WebKit, vous pouvez effacer les données temporaires du navigateur utilisé pour l’application web si elle est de ce type. Si c’est une application installée, vérifiez les paramètres d’application pour vider le cache.

Si cela ne marche toujours pas, cela pourrait être un problème plus spécifique à l’application ou au compte. Dans ce cas, je pourrai vous guider pour vérifier l’état du service ou pour contacter directement le support technique de Fitness Park.

N’hésitez pas à me préciser ce que vous avez déjà essayé et ce que vous obtenez comme message. Cela m’aidera à mieux vous assister !

Êtes-vous d’accord pour essayer ces conseils ?