Bonjour ! Je comprends que lorsque vous ouvrez votre messagerie depuis l’accueil d’Infomaniak, la fenêtre devient noire. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser quelques points ?
- Est-ce que ce problème arrive avec tous les navigateurs ou uniquement un en particulier (par ex. Chrome, Firefox, Edge) ?
- Avez-vous essayé de vider le cache du navigateur ou de lancer la messagerie en mode navigation privée ?
- Utilisez-vous un logiciel tiers ou bien simplement l’accès web via kSuite (ksuite.infomaniak.com) ?

Ces informations m’aideront à mieux cibler la cause. En attendant, voici quelques étapes simples à tester :
1. Rafraîchir la page (touche F5) ou fermer et rouvrir le navigateur.
2. Vider le cache et les cookies du navigateur (paramètres > confidentialité).
3. Essayer en mode navigation privée pour exclure un effet d’extension ou de cache.
4. Vérifier qu’aucun bloqueur de contenu (adblocker, antivirus) n’interfère avec la page.

Si le problème persiste, il faudrait envisager de vérifier :
- Que votre navigateur est bien à jour (les versions obsolètes peuvent poser problème).
- Que votre connexion internet est stable.
- Qu’il n’y a pas de maintenance ou panne sur les services Infomaniak (vous pouvez consulter https://infomaniakstatus.com/fr/).

N’hésitez pas à me dire ce que vous avez déjà essayé ou si vous avez plus de détails, je suis là pour vous aider !

Est-ce que vous souhaitez que je vous guide pas à pas dans ces manipulations ?