Bonjour ! Je comprends que vous avez un problème pour envoyer un mail avec l’application Infomaniak Mail. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous utilisez l’application web directement sur votre navigateur WebKit sous Windows 10, ou si vous avez configuré un logiciel de messagerie (comme Outlook, Thunderbird, etc.) ?

Aussi, avez-vous un message d’erreur précis qui apparaît lorsque vous tentez d’envoyer votre mail ? Cela m’aidera à cibler la source du problème.

En attendant votre retour, voici quelques étapes simples que vous pouvez déjà vérifier :

1. Assurez-vous que votre connexion internet fonctionne normalement.
2. Vérifiez que les paramètres d’envoi (SMTP) de votre compte Infomaniak sont bien configurés si vous utilisez un client mail :
- Serveur SMTP : smtp.infomaniak.com
- Port : 587 (TLS) ou 465 (SSL)
- Authentification activée avec votre adresse mail et mot de passe.
3. Si vous utilisez l’application web, essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter, ou de vider le cache de votre navigateur.
4. Vérifiez aussi que votre boîte mail n’est pas pleine, ce qui peut empêcher l’envoi de messages.

Dès que j’ai plus de précisions de votre part, je pourrai vous guider sur des vérifications plus spécifiques3.

Est-ce que vous avez déjà essayé certains de ces points ?