Bonjour ! Je comprends que vous avez un problème pour envoyer un message avec l’application Spike. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous avez un message d’erreur quand vous essayez d’envoyer, ou bien si rien ne se passe du tout ? Aussi, cela arrive-t-il avec tous vos contacts ou seulement certains ?

En attendant votre réponse, voici quelques premières étapes simples à vérifier pour résoudre ce genre de problème sur Windows 10 :

1. Vérifier votre connexion internet : Assurez-vous que votre connexion est stable, car Spike a besoin d’internet pour envoyer des messages.

2. Redémarrer l’application Spike : Fermez complètement Spike et relancez-la. Parfois un redémarrage suffit.

3. Vider le cache de l’application : Parfois, les fichiers temporaires sont corrompus. Sur Windows, vous pouvez essayer de vider le cache de Spike. Normalement, cela se fait via les paramètres de l’application ou en supprimant le dossier Spike dans C:\Users\VotreNomUtilisateur\AppData\Roaming\ (si vous êtes à l’aise avec ces dossiers).

4. Vérifier les mises à jour : Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de Spike, car des bugs sont souvent corrigés dans les versions récentes.

5. Tester avec un autre contact : Essayez d’envoyer un message à un autre contact pour voir si le souci est lié à un destinataire spécifique.

Si vous avez déjà essayé tout cela, dites-moi ce que vous avez fait, je vous guiderai plus en détails.

Voici une page utile pour dépannage général : Spike - Troubleshooting

N’hésitez pas à me donner plus de détails, je suis là pour vous aider !

le version web ne fonctionne pas non plus

Merci pour la précision, donc vous rencontrez un souci aussi avec la version web de Spike. Cela oriente vers un problème différent, souvent lié soit à votre navigateur, soit à votre connexion, soit aux serveurs de Spike.

Voici les étapes à suivre pour la version web sur Windows 10 et navigateur WebKit :

1. Vérifier la connexion internet : Confirmez que votre connexion est bien stable et rapide.

2. Effacer le cache et les cookies du navigateur : Parfois, des données corrompues bloquent le fonctionnement des applications web.
- Dans votre navigateur (WebKit), allez dans les paramètres > Confidentialité > Effacer données de navigation > Cochez "Cache" et "Cookies" > Effacer.

3. Recharger la page en mode navigation privée : Cela permet de tester si une extension ou un paramètre du navigateur gêne le chargement.

4. Tester un autre navigateur : Essayez par exemple Chrome ou Firefox pour voir si le problème persiste.

5. Désactiver temporairement tout antivirus ou firewall : Parfois, ils peuvent bloquer l’accès aux services web.

6. Vérifier le statut des serveurs Spike : Il se peut aussi qu’il y ait une interruption ou maintenance côté Spike. Vous pouvez consulter leur page d’aide ou réseau social.

Si après tout cela la version web ne fonctionne toujours pas, essayez aussi de :
- Vous déconnecter et reconnecter à votre compte Spike sur le web.
- Vérifier que votre compte n’a pas de restrictions ou blocages.

Voici la page officielle de dépannage général Spike qui peut vous être utile : Spike - Troubleshooting General Issues

Tenez-moi au courant de ce que vous obtenez avec ces tests, je resterai à vos côtés pour avancer. Êtes-vous à l’aise pour réaliser ces étapes ?