Bonjour! Merci pour votre message. Pour mieux comprendre votre difficulté, pourriez-vous me préciser à quel moment vous essayez de télécharger les magazines avec l’application Air France Press sur votre iPad ? Par exemple, est-ce avant votre vol, pendant, ou à un autre moment ? Est-ce que vous obtenez un message d’erreur ou est-ce que le téléchargement ne démarre pas du tout ?

Cela m’aidera à vous guider précisément pour résoudre ce souci. En attendant, voici déjà quelques vérifications simples à faire :

1. Assurez-vous que votre iPad est bien connecté à internet, en Wi-Fi ou en 4G.
2. Vérifiez que vous êtes bien connecté à votre compte Air France dans l’application.
3. Selon le fonctionnement d’Air France Press, le téléchargement gratuit des magazines est généralement accessible dans les 24 à 30 heures précédant votre vol réservé.
4. Si vous êtes à plus de 30 heures avant le départ, il se peut que les crédits pour téléchargement ne soient pas encore activés.
5. Essayez aussi de fermer puis de redémarrer l’application, ou de redémarrer votre iPad.

Dites-moi, avez-vous tenté ces étapes ? Et quel est exactement le message ou le comportement observé lors de la tentative de téléchargement ?
Je suis là pour vous accompagner pas à pas.

Avant le vol je ne peux pas télécharger les magazines

Merci pour votre précision. En fait, avec l’application Air France Press, il n’est possible de télécharger les magazines et journaux gratuitement que dans une fenêtre temporelle bien définie : à partir de 30 heures avant votre vol et jusqu’à l’atterrissage. En dehors de cette période, notamment bien avant le vol, les titres ne sont pas disponibles en téléchargement3.

Voici ce que je vous conseille de faire pour profiter pleinement des magazines Air France Press :

1. Vérifiez l’heure de votre vol pour savoir à quel moment vous atteignez la période de téléchargement, qui débute environ 30 heures avant le départ.
2. Connectez-vous à l’application Air France Press en étant bien connecté à internet.
3. Attendez d’être dans cette fenêtre 30 heures avant le vol, puis essayez de télécharger vos magazines favoris.
4. Assurez-vous aussi d’avoir assez d’espace de stockage sur votre iPad pour enregistrer les téléchargements.

Si vous êtes dans cette période et que malgré tout rien ne fonctionne, n’hésitez pas à me le dire, et nous approfondirons ensemble. D’accord ?
Êtes-vous dans cette plage entre 30 heures et le départ ?

Je pars dans 4 h

Parfait, vous êtes donc bien dans la fenêtre de téléchargement, puisqu'il reste 4 heures avant votre vol. Cela signifie que vous devriez normalement pouvoir télécharger les magazines sans problème.

Voici quelques étapes à suivre pour résoudre ce souci :

1. Vérifiez votre connexion internet : Assurez-vous que vous êtes bien connecté en Wi-Fi ou en 4G sur votre iPad.

2. Espace de stockage : Vérifiez que votre iPad dispose d’assez d’espace libre pour recevoir les magazines. Pour cela, allez dans Réglages > Général > Stockage iPad.

3. Connexion à l’application : Assurez-vous d’être bien connecté à votre compte Air France dans l’application Air France Press.

4. Mise à jour de l’application : Vérifiez dans l’App Store que votre application Air France Press est à jour.

5. Redémarrage : Fermez complètement l’application, puis relancez-la. Vous pouvez aussi redémarrer votre iPad pour actualiser ses processus.

6. Essayez de télécharger à nouveau : Dans la période des 30 heures avant le départ, sélectionnez les magazines et essayez de les télécharger.

Si malgré cela les téléchargements ne démarrent toujours pas, pourriez-vous me dire si un message d’erreur apparaît ? Ou si le téléchargement semble bloqué ? Cela m’aidera à affiner le diagnostic.

Je reste à votre disposition pour continuer à vous aider.