Bonjour ! Je comprends que Sherlock Objets Cachés Mystère ne s’ouvre plus et que la réinstallation est impossible depuis plusieurs jours. Pour que je puisse vous aider au mieux, est-ce que vous pourriez me préciser quelques points ?

1. Lorsque vous lancez le jeu, vous avez un message d’erreur ou l’application reste simplement bloquée ?
2. Avez-vous déjà essayé de désinstaller complètement le jeu avant de le réinstaller ?
3. Est-ce que vous téléchargez le jeu depuis le Microsoft Store ou un autre magasin d’applications ?
4. Avez-vous noté si votre connexion internet fonctionne correctement au moment où vous tentez d’ouvrir ou de réinstaller le jeu ?

Cela me permettra de cibler plus précisément la cause.

En attendant votre retour, voici déjà quelques étapes simples à suivre :
1. Redémarrez votre ordinateur pour réinitialiser les processus en cours.
2. Assurez-vous que votre Windows 10 est à jour : allez dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update, et installez toutes les mises à jour disponibles.
3. Ouvrez le Microsoft Store, allez dans les téléchargements et mises à jour, et cliquez sur « Obtenir les mises à jour ».
4. Si la réinstallation échoue, essayez d’effacer le cache du Microsoft Store :
- Appuyez sur la touche Windows + R, tapez « wsreset.exe » puis validez. Une fenêtre noire s’ouvrira pendant quelques secondes, puis le Store se relancera.
5. Ensuite, tentez de réinstaller Sherlock depuis le Store.

Si après cela, le jeu ne s’ouvre toujours pas ou que l’installation bloque, il faudra peut-être vérifier votre compte Microsoft (êtes-vous bien connecté ?) ou des éventuels conflits antivirus/firewall.

Tenez-moi au courant de vos essais et des messages éventuels que vous recevez, je vous aiderai à avancer !

Êtes-vous d’accord pour commencer par ces étapes ?