Bonjour ! Je comprends que vous n’arrivez plus à entrer dans votre application Thermomix, c’est bien cela ? Est-ce que le problème concerne l’application Cookidoo sur votre iPhone, ou bien la connexion avec votre Thermomix lui-même ?

Avez-vous un message d’erreur précis lorsque vous essayez de vous connecter ? Cela m’aiderait à cibler la solution.

En attendant, je vous propose ces premières étapes simples à vérifier :
1. Assurez-vous que votre iPhone est bien connecté à internet, en WiFi ou via données mobiles.
2. Vérifiez que l’application Cookidoo est bien mise à jour à sa dernière version dans l’App Store.
3. Essayez de fermer complètement l’application puis de la relancer.
4. Si vous avez un message d’erreur indiquant un problème de pays ou région, cela peut empêcher la connexion (votre compte est-il lié au bon pays ?).

Si ça ne marche toujours pas, une réinitialisation des paramètres de l’application peut parfois régler le problème, mais je vous expliquerai ça plus en détail si nécessaire.

Pouvez-vous me dire ce que vous avez déjà essayé et ce que vous voyez à l’écran quand vous voulez ouvrir l’application ? Cela me permettra de mieux vous guider.

Dans l’application cookidoo sur mon iphone

Merci pour la précision, vous avez un souci avec l’application Cookidoo sur votre iPhone. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire ce qui se passe exactement quand vous ouvrez l’application ? Par exemple :
- L’application ne s’ouvre pas du tout ?
- Elle plante ou se ferme soudainement ?
- Vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte ?

En attendant vos précisions, voici les étapes que nous pouvons essayer ensemble pour résoudre un problème d’accès :

1. Mettre à jour l’application
Allez dans l’App Store, cherchez « Cookidoo » et vérifiez si une mise à jour est disponible. Avoir la dernière version évite souvent des bugs.

2. Redémarrer votre iPhone
Éteignez-le complètement, attendez 30 secondes, puis rallumez-le. Cela peut réinitialiser certains petits bugs temporaires.

3. Forcer la fermeture de l’application
- Sur votre iPhone, faites glisser vers le haut depuis le bas de l’écran (ou double-cliquez sur le bouton home selon le modèle).
- Trouvez l’application Cookidoo dans la liste des applications ouvertes, puis faites-la glisser vers le haut pour la fermer.
- Rouvrez l’application.

4. Vérifier votre connexion internet
Assurez-vous que votre iPhone est connecté au WiFi ou que les données mobiles fonctionnent bien. Sans internet, l’application ne peut pas se connecter à votre compte.

5. Réinstaller l’application
Si rien ne fonctionne, vous pouvez essayer de supprimer l’application (appuyez longuement sur l’icône Cookidoo puis choisissez "Supprimer l’app"), puis la réinstaller depuis l’App Store. Cela remettra l’application à zéro avec une installation propre.

Si cela ne règle pas le problème, dites-moi où ça bloque exactement ou si vous voyez un message d’erreur particulier. Je vous guiderai plus loin, voire vers un support plus avancé si nécessaire.

Pour votre info, voici la page officielle Cookidoo App dans l’App Store si besoin : Cookidoo Official App

Est-ce que vous souhaitez que nous commencions par l’une de ces étapes ?

Merci. Problème apparemment résolu

Bonjour, je suis ravi d’apprendre que votre problème avec l’application Cookidoo est apparemment résolu ! Souvent, cela peut venir d’une mise à jour à faire ou d’un redémarrage simple, comme nous avions évoqué.

Si jamais le problème revenait ou si vous rencontrez d’autres soucis avec l’application ou votre Thermomix, n’hésitez pas à me recontacter. Je serai là pour vous guider pas à pas.

Est-ce que tout fonctionne bien désormais ? Êtes-vous satisfait de la solution que nous avons trouvée ?