Bonjour ! Je comprends que vous rencontrez un problème de connexion réseau avec l’application iCSee, quelle que soit l'appareil que vous utilisez, c’est bien cela ?
Pour mieux vous aider, pouvez-vous me préciser si le problème survient uniquement lorsque vous êtes en dehors de chez vous (en 4G ou en Wi-Fi chez un tiers) ou bien aussi lorsque vous êtes proche de votre réseau domestique ?

En attendant votre retour, voici quelques étapes à vérifier pour commencer :

1. Vérifiez la connexion internet de votre appareil : Assurez-vous d’être connecté à un réseau Wi-Fi ou 4G stable. Parfois, une mauvaise connexion peut empêcher l’app de communiquer avec les caméras.
2. Redémarrez votre routeur et votre appareil : Éteignez et rallumez votre téléphone ainsi que votre box internet pour actualiser les connexions réseau.
3. Vérifiez les droits de l’application : Allez dans les paramètres Android > Applications > iCSee > Permissions, et assurez-vous que l’app a bien l’autorisation d’accéder au réseau et au stockage.
4. Mettez à jour l’application iCSee : Vérifiez dans le Google Play Store que vous avez la dernière version de l'application. Les anciennes versions peuvent avoir des bugs liés à la connexion.
5. Testez la connexion près du routeur : Si possible, placez l’appareil à proximité immédiate du routeur Wi-Fi pour éliminer un problème de signal faible.

Si cela ne règle pas le problème, il pourrait s’agir d’un souci lié au serveur d’iCSee, à la configuration du routeur (pare-feu, ouverture des ports), ou à un problème avec la caméra elle-même (réinitialisation peut aider).

N’hésitez pas à me dire ce que vous avez déjà essayé et vos observations, je vous guiderai pas à pas pour aller plus loin.

Est-ce que vous pouvez me dire aussi si vous pouvez accéder à internet correctement sur votre téléphone en dehors de l’application ?

Je reste à votre disposition !