[TaHoma] Suite à la mise à jour 2.4, la box ne se connecte plus, malgré plusieurs reboot. connexion impossible

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lapalu
il y a 2 mois dans TaHoma
suite à la mise à jour 2.4, la box ne se connecte plus, malgré plusieurs reboot. connexion impossible

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Élodie Garnier

Élodie transforme les données en rapports exploitables. Elle affectionne les pol...

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il y a 2 mois

Bonjour ! Je comprends que votre box TaHoma ne se connecte plus depuis la mise à jour 2.4 malgré plusieurs redémarrages. Pour bien vous aider, pouvez-vous me dire si la box affiche un voyant particulier (comme un clignotement rouge ou autre) ? Aussi, quelle est la méthode de connexion que vous utilisez : en Wi-Fi ou via un câble Ethernet ?

Cela m’aidera à cibler précisément la source du problème.

En attendant, voici quelques étapes simples que nous pouvons vérifier ensemble :

1. Assurez-vous que votre box internet (routeur) fonctionne correctement, en la redémarrant une nouvelle fois.

2. Vérifiez que votre smartphone ou ordinateur est bien connecté au réseau Wi-Fi 2,4 GHz de votre box internet, car TaHoma Switch ne fonctionne pas avec le 5 GHz.

3. Déconnectez électriquement la TaHoma (en la débranchant), patientez 30 secondes puis rebranchez-la, et attendez environ 5 minutes pour qu’elle tente de se reconnecter.

4. Essayez de redémarrer ensuite le Wi-Fi sur votre appareil (téléphone ou PC) puis reconnectez-vous au réseau 2,4 GHz.

Dans certains cas, cette procédure de reconnexion peut résoudre les problèmes liés à la mise à jour 2.41.

Si vous avez déjà fait ces étapes, dites-le-moi, et nous irons plus loin avec une resynchronisation ou une réinitialisation.

Est-ce que cette première vérification vous convient ? Avez-vous déjà testé ces étapes ?

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