Bonjour ! Je comprends que vous rencontrez un souci avec la connexion à Henner+ via votre empreinte digitale, et que le système vous déconnecte immédiatement après avoir posé votre doigt. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser si ce problème survient uniquement avec l'empreinte digitale, ou est-ce que d'autres moyens de connexion (mot de passe, code PIN) fonctionnent normalement ? Aussi, est-ce que votre Windows 10 est bien à jour, et utilisez-vous l'application Henner+ ou un autre accès via navigateur Web ?

Pour commencer, voici quelques étapes à vérifier et essayer :

1. Redémarrez votre ordinateur : Cela peut réinitialiser temporairement votre lecteur d'empreinte et résoudre les petits bugs.

2. Vérifier les options de connexion Windows :
- Allez dans Démarrer > Paramètres > Comptes > Options de connexion.
- Sous "Reconnaissance des empreintes digitales (Windows Hello)", essayez de supprimer les enregistrements d’empreintes et enregistrez-les à nouveau. Cela peut corriger un souci lié à la reconnaissance.

3. Mettez à jour les pilotes du lecteur d’empreinte :
- Dans le Gestionnaire de périphériques, trouvez votre lecteur biométrique, faites un clic droit et choisissez Mettre à jour le pilote.

4. Essayez de vous connecter via un autre mode (mot de passe ou code PIN) pour voir si ça fonctionne. Si oui, cela isolera le problème à l’empreinte.

5. Si vous utilisez l'application Henner+, vérifiez qu’elle est à jour depuis le site officiel car une ancienne version peut causer des incompatibilités.

Si ces étapes ne règlent pas le problème, il pourrait y avoir un souci de configuration spécifique à l’application ou un blocage côté serveur. Dans ce cas, il serait utile de contacter directement le support Henner à l’adresse : [email protected] ou [email protected] en expliquant détaillé le problème.

Voulez-vous tester ces premières étapes ensemble ? Je peux vous guider pas à pas.