Bonjour ! Je comprends que vous ne pouvez pas accéder à votre espace client Henner ni depuis votre ordinateur ni via l’application. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous voyez un message d’erreur particulier quand vous essayez de vous connecter ? Et depuis quand cela ne fonctionne plus ?

En attendant, voici quelques étapes simples que nous pouvons vérifier ensemble :

1. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que votre connexion est bien active et stable.
2. Effacez le cache et les cookies de votre navigateur WebKit sur Windows : Parfois, des données corrompues peuvent empêcher le chargement correct de la page.
3. Redémarrez votre ordinateur et votre application Henner+ : Un redémarrage peut résoudre certains problèmes temporaires.
4. Vérifiez que l’application Henner+ est bien à jour : Sur votre PC, rendez-vous dans les mises à jour Windows ou pour l’application depuis le Microsoft Store si c’est là que vous l’avez installée.
5. Essayez de vous connecter via un autre navigateur Web sur votre ordinateur (si possible) pour déterminer si le problème vient de WebKit.

Si malgré ces vérifications l’accès reste impossible, il se peut qu’il y ait une indisponibilité temporaire du service Henner+. Certains utilisateurs rencontrent ce souci en même temps, d’après des retours récents.

Dites-moi ce que vous observez et si vous avez déjà essayé certaines de ces étapes ? Nous irons plus loin ensuite.