Bonjour ! Je vois que vous ne pouvez plus créer d’images ni de vidéos avec l’application Hailuo AI. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser quelques points ?

- Avez-vous un message d’erreur qui s’affiche lorsque vous essayez de lancer la création ?
- Est-ce que le problème concerne tout type de création (images ET vidéos) ou un seul des deux ?
- Depuis quand ce problème est-il apparu ?
- Avez-vous essayé de refaire une connexion internet ou relancer l’app ?

En attendant votre retour, voici quelques étapes simples que vous pouvez tester :

1. Redémarrer l’application : Fermez complètement Hailuo AI, puis ouvrez-la à nouveau.
2. Vérifier la connexion internet : Assurez-vous que votre WebKit sous Android 10 est bien connecté à un réseau stable, Wi-Fi ou 4G.
3. Mettre à jour l’application : Si possible, vérifiez sur le store que votre app Hailuo AI est bien à jour.
4. Libérer l’espace de stockage : Parfois, un manque d’espace peut bloquer la création. Vérifiez dans les paramètres Android si vous avez encore assez de place.
5. Effacer le cache de l’application : Allez dans les Paramètres > Applications > Hailuo AI > Stockage > Effacer le cache.

Si après ça ça ne fonctionne toujours pas, le problème pourrait venir d’un dysfonctionnement temporaire du serveur ou d’un bug dans la version actuelle. Dans ce cas, vous me dites je vous aiderai à voir les étapes suivantes pour accéder au support technique ou rechercher des mises à jour.

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé ces étapes ou si vous avez plus de détails ? Cela me permettra de vous orienter vers la solution la mieux adaptée.