Bonjour ! Je comprends que votre fille rencontre un problème d'écran noir lorsqu'elle lance le jeu Avatar World sur son appareil Android avec WebKit sous Android 10. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si le jeu s'ouvre normalement puis affiche l'écran noir, ou est-ce qu'il reste bloqué directement sur l'écran noir sans rien charger ? Aussi, est-ce que vous avez déjà essayé certaines actions comme redémarrer l'appareil ou vider le cache de l'application ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer :

1. Redémarrage de l'appareil : Éteignez complètement le téléphone, puis rallumez-le. Cela peut souvent régler des bugs temporaires.

2. Vider le cache du jeu :
- Allez dans Paramètres > Applications > recherchez Avatar World.
- Sélectionnez-le, puis cliquez sur Stockage.
- Appuyez sur Vider le cache.
- Relancez l’application.

3. Vérifier la connexion Internet : Assurez-vous que l’appareil est connecté à un réseau stable (Wi-Fi ou données mobiles). Un problème de connexion peut empêcher le chargement complet du jeu.

4. Mettre à jour l'application : Vérifiez sur le Google Play Store si une mise à jour est disponible pour l’application Avatar World, puis installez-la.

5. Réinstaller l'application : Si rien ne fonctionne, essayez de désinstaller puis réinstaller le jeu. Cela peut régler des fichiers corrompus.

Si après ces étapes le problème persiste, il se peut que ce soit un souci plus spécifique, lié par exemple à une incompatibilité ou un bug avec la version Android 10 sur WebKit. Dans ce cas, je pourrais vous orienter vers une solution plus avancée ou vers le support technique d'Avatar World.

Souhaitez-vous que je vous guide pas à pas pour l'une de ces étapes ? Ou avez-vous déjà essayé certaines d’entre elles ?

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Ma fille arrive pas a jouet des qu elle clique sur le jeu elle a une page noir est rien....

Bonjour ! Merci pour ces précisions. Pour que je comprenne bien, dès que votre fille clique sur le jeu Avatar World, l'écran devient noir et rien ne se passe ensuite, c’est bien ça ? Est-ce que le jeu reste bloqué sur cet écran noir indéfiniment ou est-ce qu'il ferme/crash après ?

Vu que votre appareil utilise WebKit sous Android 10, ce problème d'écran noir au lancement peut venir de plusieurs causes que je vais vous aider à explorer. Voici une méthode simple en plusieurs étapes à suivre :

1. Vider le cache et les données du navigateur WebKit : Parfois, le cache corrompu empêche le chargement correct des jeux web.

- Ouvrez les Paramètres de votre appareil.

- Allez à Applications > WebKit.

- Tapez sur Stockage, puis sur Vider le cache et si possible, aussi sur Effacer les données (attention, cela peut supprimer les données enregistrées dans ce navigateur).

- Redémarrez le navigateur et retentez de lancer le jeu.

2. Vérifier la connexion Internet : Assurez-vous que la connexion est stable et rapide, car un temps de chargement trop long pourrait afficher cet écran noir.

3. Essayer un autre navigateur : Si possible, testez le jeu en l'ouvrant dans un autre navigateur sur le même appareil (comme Chrome ou Firefox). Cela permet de savoir si le problème vient du moteur WebKit.

4. Mettre à jour WebKit et le système Android : Bien que ce soit un composant système, la mise à jour d’Android 10 (via les Paramètres > Système > Mise à jour du système) peut corriger des bugs liés au navigateur ou à WebKit.

5. Redémarrage complet de l’appareil : Parfois, un simple redémarrage règle des conflits temporaires.

Si après cela, l'écran noir persiste, il se pourrait qu'il y ait un problème spécifique avec la compatibilité du jeu Avatar World avec la version WebKit sous Android 10. D’autres utilisateurs ont rencontré ce problème et certaines vidéos tuto montrent des solutions avancées, comme ajuster les paramètres graphiques dans le jeu ou vérifier les permissions de l’application1.

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé certaines de ces étapes ? Ou souhaitez-vous que je vous guide précisément pour vider le cache WebKit ?

Je reste là pour vous aider !