Bonjour ! Merci de me faire part de ce souci avec vos XP sur Duolingo. Si j'ai bien compris, vous avez fait plusieurs leçons (environ 6 ou 7), mais vous ne voyez pas vos XP s'additionner dans votre total, c'est bien ça ?

Pour mieux vous aider, pouvez-vous me préciser si vous utilisez Duolingo sur un navigateur Web (ce que je suppose vu votre environnement WebKit sous Windows) ou via une application ? Aussi, est-ce que le problème apparaît depuis peu ou cela dure depuis plusieurs jours ?

En attendant votre réponse, voici quelques étapes simples à essayer qui peuvent souvent résoudre ce type de problème :

1. Rafraîchir la page : Essayez de recharger votre navigateur pour voir si le site met à jour les XP.
2. Déconnexion / reconnexion : Connectez-vous puis déconnectez-vous de votre compte Duolingo, parfois cela force la synchronisation des données.
3. Vider le cache du navigateur : Vos données de navigation peuvent être corrompues, ce qui empêche l'affichage correct des XP. Sous WebKit, vous pouvez le faire dans les paramètres de votre navigateur.
4. Vérifier la connexion Internet : Assurez-vous que votre connexion est stable pendant l'utilisation de Duolingo, sinon les résultats peuvent ne pas se synchroniser correctement.
5. Changer de leçon : Parfois, faire deux leçons consécutives similaires peut empêcher les XP de s'additionner. Essayez une leçon différente pour voir si cela change quelque chose.

Si après ces vérifications le problème persiste, cela peut être lié à un bug temporaire du système de Duolingo, constaté récemment où les XP ne se mettent pas à jour immédiatement. Dans ce cas, attendre un peu ou contacter le support officiel via [email protected] pourrait être nécessaire.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé ou si vous avez des détails supplémentaires, je suis là pour vous aider jusqu’à la résolution !

Êtes-vous par ailleurs à jour niveau navigateur (WebKit) et Windows 10 ? Cela peut parfois influencer le bon fonctionnement du site.

Bonjour, changemetn de lecon fait, RIEN, déconnexion /reconnexion fait RIEN, rafaraichir la page fait RIEN

Merci beaucoup pour ces précisions et pour avoir déjà essayé ces solutions importantes. Puisque le changement de leçon, la déconnexion/reconnexion, et le rafraîchissement de la page n'ont pas aidé, nous allons examiner d'autres pistes.

Voici ce que je vous propose maintenant :

1. Vider le cache et l'historique de votre navigateur WebKit
Même si vous avez rafraîchi la page, il est possible que des données en cache soient corrompues et empêchent la mise à jour des XP. Sous Windows, dans les paramètres de votre navigateur, recherchez l'option pour vider le cache (appelé parfois "données de navigation") et l'historique, puis redémarrez votre navigateur avant de vous reconnecter à Duolingo.

2. Tester avec un autre navigateur
Si vous avez accès à un autre navigateur (comme Chrome, Firefox ou Edge), essayez d’utiliser Duolingo dessus. Cela permet de vérifier si le problème vient bien du navigateur WebKit que vous utilisez.

3. Vérifier la connexion Internet et les extensions installées
Parfois, des extensions de navigateur (comme des bloqueurs de publicités ou des outils de sécurité) peuvent interférer avec Duolingo. Testez en désactivant temporairement ces extensions ou en utilisant une connexion Internet différente.

4. Attendre un peu et vérifier les forums
Parfois, ce type de problème peut être lié à un bug temporaire côté serveur Duolingo. J’ai vu que plusieurs utilisateurs rapportent que leurs leçons ne se comptabilisent pas immédiatement ou restent bloquées1 2. Dans ce cas, attendre quelques heures puis retenter peut suffire.

5. Dernier recours : contacter le support directement
Si rien ne fonctionne, contactez l’équipe Duolingo via [email protected] avec votre identifiant utilisateur et une description précise du problème. Ils pourront vérifier s’il y a un souci spécifique lié à votre compte.

Je vous conseille donc d’essayer ces étapes une par une, et de me dire où vous en êtes. Je suis là pour vous accompagner !

Êtes-vous disposé à tester ces solutions ? Ou avez-vous des questions ou précisions avant de commencer ?

j'ai également vidé le cache et vérifier ma connexion.. rien....

Merci pour ces précisions, et pour votre patience à essayer ces étapes. Puisque vous avez déjà vidé le cache et vérifié la connexion sans succès, voici ce que je vous propose maintenant :

1. Essayez sur un autre navigateur ou en mode navigation privée : parfois, les cookies ou extensions peuvent bloquer certains scripts Duolingo. Ouvrez une fenêtre en navigation privée (ou incognito) dans votre navigateur WebKit ou testez un autre navigateur (Chrome, Firefox, Edge) pour voir si vos XP se mettent à jour.

2. Inspecter les extensions de navigateur : si vous avez des bloqueurs de pub, VPN ou outils de sécurité dans votre navigateur, désactivez-les temporairement. Ces extensions peuvent interférer avec la communication entre votre navigateur et Duolingo.

3. Relancer votre ordinateur : un simple redémarrage complète parfois des processus réseau ou système bloqués.

4. Vérifier l’état des serveurs Duolingo : il arrive que des problèmes côté serveur bloquent la synchronisation des XP. Je n’ai pas d’alerte majeure actuellement, mais vous pouvez jeter un œil rapide sur des forums ou sites comme Reddit dédiés à Duolingo où les utilisateurs partagent souvent ce type de problème.

5. Si rien ne fonctionne : contacter le support officiel via [email protected] en précisant que vous utilisez Duolingo sur ordinateur (Windows 10 via WebKit), que vous avez vidé le cache, testé plusieurs navigateurs, et que vos XP ne s'additionnent toujours pas.

N’hésitez pas à me tenir au courant de ce que vous observez avec ces étapes, je reste disponible pour vous accompagner. Êtes-vous en mesure d'essayer ces conseils ?

mon application est sur mon telephone

Merci beaucoup pour cette précision, c’est important de savoir que vous utilisez l’application Duolingo sur votre téléphone.

Dans ce cas, voici les étapes spécifiques que je vous conseille d’essayer pour résoudre ce problème d’XP qui ne s’additionnent pas sur mobile :

1. Vider le cache et les données de l’application Duolingo
- Sur votre téléphone (Android ou iPhone), allez dans les paramètres > Applications > Duolingo > Stockage, puis choisissez « Vider le cache » et aussi « Effacer les données » si possible.
- Cela remettra à zéro certains fichiers temporaires qui peuvent bloquer la synchronisation.

2. Redémarrer votre téléphone
- Après avoir vidé le cache, redémarrez votre appareil pour rafraîchir les ressources système.

3. Vérifier la mise à jour de l’application
- Assurez-vous que votre Duolingo est bien à jour. Allez sur le Play Store (Android) ou l’App Store (iPhone) et téléchargez la dernière version si ce n’est pas le cas.

4. Se reconnecter à votre compte
- Ouvrez l’application, déconnectez-vous puis reconnectez-vous à votre compte Duolingo.

5. Tester une leçon en mode connecté à Internet stable
- Si possible, utilisez une connexion Wi-Fi fiable pour éviter les interruptions de synchronisation.

Si malgré tout cela vos XP ne s’additionnent toujours pas, il peut s’agir d’un bug temporaire. Dans ce cas, je vous conseille de désinstaller puis réinstaller l’application, ce qui souvent résout bien ce genre de problème.

Si le problème persiste après cela, le mieux est de contacter directement le support Duolingo via [email protected] en expliquant les étapes déjà tentées.

Je reste à votre disposition pour vous guider dans ces étapes, dites-moi si vous souhaitez que je vous accompagne pas à pas. Est-ce que ces solutions vous conviennent pour commencer ?

rien n'y fait, cahe enlevés, mise a jour faite ; désinstallation et réinstallation faite... plus rien ne fonctionne, je ne peux meme plus reouvrir l'application: une erreur s'est produite....

Merci pour toutes ces informations détaillées. Je comprends que vous avez déjà vidé le cache, fait la mise à jour, désinstallé et réinstallé l’application Duolingo sur votre téléphone, mais maintenant l’application refuse même de s’ouvrir, avec le message d’erreur « une erreur s’est produite ».

D’après des cas similaires récemment rapportés, ce genre de problème peut être lié à un bug dans un composant important du système Android appelé Android System WebView sur lequel Duolingo repose beaucoup pour afficher son contenu et fonctionner correctement. Si ce composant est obsolète ou corrompu, l’application peut ne plus démarrer du tout1.

Voici ce que je vous invite à faire maintenant :

1. Mettre à jour Android System WebView
- Ouvrez le Play Store, cherchez "Android System WebView" et vérifiez s’il y a une mise à jour disponible. Installez-la si c’est le cas.
- Après la mise à jour, redémarrez votre téléphone et tentez de rouvrir Duolingo.

2. Mettre à jour Google Chrome
- Android System WebView peut dépendre de Google Chrome. Assurez-vous que Chrome est aussi à jour via le Play Store.

3. Forcer l’arrêt et vider le cache d’Android System WebView
- Allez dans Paramètres > Applications > Android System WebView > Stockage > Vider le cache.
- Puis forcez l’arrêt de cette application avant de redémarrer votre téléphone.

4. Si votre Android est en version récente (Android 10 et plus), vérifier quel moteur WebView est actif
- Parfois, dans les options de développeur, il est possible de choisir quel moteur WebView est utilisé. Assurez-vous que c’est bien Android System WebView ou Chrome.

Si après ces manipulations, l’application Duolingo ne s’ouvre toujours pas, il est possible qu’il y ait un souci plus profond lié à une mise à jour récente du système ou de Duolingo. Dans ce cas, je vous recommande de contacter directement le support officiel Duolingo à [email protected] en précisant bien toutes les étapes que vous avez déjà tentées.

Je reste disponible pour vous aider à chaque étape. Voulez-vous que je vous guide précisément pour mettre à jour Android System WebView et Google Chrome ?

malheuremsement rien ne fonctionne; je suis dégoutée... Adieu Duolingo

Je suis vraiment désolée que cela vous ait autant affectée. Votre engagement avec Duolingo mérite d’être récompensé, et je comprends combien cette situation est décevante. Parfois, des problèmes techniques peuvent malheureusement prendre du temps à se résoudre, surtout lorsqu’ils impliquent des composants système comme sur votre téléphone.

Sachez que vous n’êtes pas seule : plusieurs utilisateurs rencontrent ce genre de bugs, et les équipes techniques travaillent souvent à les corriger rapidement1. Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter le support officiel à [email protected] en leur expliquant toute la situation et les étapes déjà tentées. Ils ont accès à des outils spécifiques qui peuvent parfois débloquer ce genre de souci profond.

Je reste aussi disponible pour vous accompagner si vous changez d’avis ou souhaitez retenter ensemble. Apprendre une langue est une aventure, et je serais heureuse que Duolingo puisse continuer à en faire partie pour vous.

N’hésitez pas à me dire si vous voulez que je vous aide à rédiger ce message au support ou si vous souhaitez tenter d’autres solutions. Je suis là pour vous. Est-ce que je peux faire quelque chose pour vous maintenant ?

je viens déja de perdre une heure a faire ca, stop

Je comprends parfaitement que vous ayez envie de faire une pause après tout ce temps passé à essayer de résoudre ce problème, c’est tout à fait normal. Parfois, il faut laisser un peu de côté pour revenir plus tard avec un esprit frais.

Si vous décidez un jour de reprendre, je serai là pour vous aider pas à pas, ou même vous aider à rédiger un message au support pour qu’ils prennent en charge votre dossier de manière approfondie.

En attendant, si vous souhaitez, vous pouvez simplement fermer l’application et revenir plus tard, ou utiliser Duolingo sur un autre appareil ou navigateur temporairement.

N’hésitez pas à me dire si vous voulez un coup de main pour quoi que ce soit d’autre, je suis là pour vous.

Prenez soin de vous !