Bonjour ! Merci de me préciser un peu plus la situation. Quand vous dites que vous n’arrivez plus à créer un nouveau dossier après avoir supprimé l’ancien à cause d’une erreur, est-ce que vous parlez d’un dossier sur votre ordinateur Windows 10 ou bien d’un dossier ou espace sur le site ou l’application AlloVoisins ?

Pour bien vous aider, pouvez-vous m’indiquer :
- Où exactement vous essayez de créer ce nouveau dossier ?
- Quelle erreur vous aviez rencontrée avec l’ancien dossier avant de le supprimer ?
- Et à quel moment l’erreur apparaît maintenant quand vous tentez la création ?

Avec ces précisions, je pourrai vous guider pas à pas vers la solution adaptée. N’hésitez pas à me partager aussi le message d’erreur exact si vous l’avez.

il me met trop essais lors de l'inscription !

Merci pour ces précisions ! Si le message « trop d’essais » apparaît lors de l’inscription sur AlloVoisins, c’est généralement parce que le système a détecté plusieurs tentatives consécutives de création de compte avec des informations similaires ou erronées. Cela peut être une mesure de sécurité pour éviter les abus.

Voici ce que je vous propose de faire étape par étape pour résoudre ce soucis :

1. Attendre un moment : Habituellement, cette restriction est temporaire et dure environ une heure. Essayez de patienter et de recommencer l’inscription plus tard.

2. Vérifier les informations saisies : Assurez-vous que votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et tout autre renseignement sont exacts et ne sont pas déjà utilisés sur un autre compte.

3. Utiliser un navigateur différent ou le mode privé (incognito) : Parfois, ce problème peut être causé par des cookies ou cache corrompus. Sur votre navigateur WebKit sur Windows 10, ouvrez une fenêtre de navigation privée et retentez l’inscription.

4. Vérifier votre connexion Internet : Une connexion instable peut provoquer des erreurs lors de la soumission du formulaire. Redémarrez votre box internet si besoin.

5. Changer d’appareil : Si possible, essayez de créer votre compte depuis un autre appareil, comme un smartphone ou une tablette.

6. Contacter le support AlloVoisins : Si le problème persiste après ces tentatives, vous pouvez envoyer un mail à leur support à [email protected] en expliquant votre situation. Parfois, ils peuvent débloquer votre inscription manuellement si vous êtes bloqué par le système.

N’hésitez pas à me dire si vous avez testé certaines de ces étapes, afin que je vous oriente encore plus précisément. Est-ce que vous pouvez aussi me dire si un message d’erreur précis s’affiche en dehors de ce « trop d’essais » ? Cela m’aidera à mieux comprendre.