Bonjour ! Je comprends que depuis hier vous avez une erreur de connexion sur Pro des Mots, et que vous ne voyez plus votre classement ni d’autres données. Je vais vous aider à clarifier et résoudre ce souci.

Pour bien commencer, pouvez-vous me préciser :
- Si l'erreur de connexion apparaît dès que vous ouvrez le jeu, ou après avoir essayé de vous connecter à votre compte ?
- Si vous êtes connecté à internet sans problème avec d’autres applications sur votre appareil WebKit sous Windows 10 ?
- Avez-vous tenté de redémarrer le jeu ou votre ordinateur depuis l’apparition du problème ?

En attendant votre réponse, voici quelques étapes simples à vérifier :

1. Vérifiez votre connexion internet. Assurez-vous que votre appareil est bien connecté, idéalement en Wi-Fi ou Ethernet stable (évitez une connexion mobile qui peut poser problème).
2. Fermez et relancez Pro des Mots. Cela permet parfois de réinitialiser la connexion avec les serveurs.
3. Vérifiez que le jeu est à jour. Une version non mise à jour peut causer des erreurs de connexion.
4. Vérifiez que votre antivirus ou pare-feu ne bloque pas Pro des Mots. Parfois les logiciels de sécurité peuvent empêcher l’application d’accéder au réseau. Vous pouvez tester en désactivant temporairement ces protections.
5. Effacez le cache et les données temporaires du navigateur WebKit, si vous jouez via un navigateur. Cela nettoie les fichiers corrompus qui pourraient bloquer l’affichage des classements.

Si après ces vérifications, l’erreur persiste, il pourrait s’agir d’un problème côté serveur ou d’une incompatibilité temporaire. Plusieurs utilisateurs ont signalé des soucis similaires récemment, donc une maintenance ou une mise à jour de la plateforme Pro des Mots peut être en cause1.

Dites-moi ce que vous constatez avec ces premières étapes? On continuera ensemble la recherche de solution.

je suis bien connecté a internet je peux jouer mes points sont bien cumulés mais je n ai plus d affiché ni classement ni rien

Merci pour ces précisions. Si vos points sont bien cumulés et que vous êtes connecté, mais que le classement et les autres affichages liés à votre progression ne s'affichent plus, cela signifie souvent un problème lié à l'affichage ou à la synchronisation des données liées aux classements.

Voici quelques pistes spécifiques que je vous propose de vérifier en priorité :

1. Vérifiez dans les paramètres du jeu si une option de confidentialité empêche l'affichage du classement. Certaines applications ont une fonction pour cacher votre classement ou votre profil dans les classements publics. Cela peut être dans un menu "Confidentialité" ou "Paramètres du compte".
2. Essayez de vider le cache du jeu (ou du navigateur WebKit si vous jouez en ligne). Sur Windows 10, vous pouvez nettoyer les données temporaires du navigateur :
- Ouvrez WebKit, allez dans les paramètres, puis dans la section confidentialité, cliquez sur « Supprimer les données de navigation », en ciblant les caches et cookies.
3. Redémarrez complètement l'application ou le navigateur après ce nettoyage.
4. Assurez-vous que la version du jeu est bien à jour. Parfois, une incompatibilité intervient après une mise à jour serveur.
5. Si possible, essayez de vous connecter sur un autre appareil ou un autre navigateur. Cela permet de savoir si le souci vient de votre installation ou des serveurs Pro des Mots.
6. Contactez le support officiel Pro des Mots pour signaler le problème, car il est possible qu'il s'agisse d'une panne côté serveur ou d'un bug connu. Plusieurs utilisateurs rencontrent actuellement des problèmes d’affichage de classement et d’écran incomplet1.

Souhaitez-vous que je vous guide pas à pas sur comment vider le cache de WebKit sous Windows 10 ? Ou préférez-vous essayer un autre navigateur pour tester ?
Je reste là pour vous aider.

je precise que je joues sun mon tel samsung

Merci pour la précision que vous jouez sur votre téléphone Samsung. Cela change un peu l’approche, on va se concentrer sur l’app mobile Android Pro des Mots.

Voici ce que je vous conseille de faire pour régler le problème d’affichage du classement sur votre téléphone Samsung :

1. Vérifiez la mise à jour de l’application Pro des Mots :
- Ouvrez le Google Play Store sur votre Samsung.
- Recherchez « Pro des Mots ».
- Si une mise à jour est disponible, installez-la. Cela peut corriger des bugs liés à l’affichage des classements.
Voici le lien officiel de l’application sur Google Play : Pro des Mots sur Google Play

2. Effacez le cache et les données de l’application :
- Allez dans Paramètres > Applications > Pro des Mots.
- Cliquez sur Stockage.
- Puis appuyez sur Vider le cache.
- Si le problème persiste, vous pouvez aussi essayer Effacer les données, mais attention : cela peut effacer vos informations enregistrées localement (assurez-vous d’être bien connecté avec votre compte pour que vos points soient sauvegardés en ligne).

3. Redémarrez votre téléphone. Parfois cela permet de relancer proprement les services.

4. Testez la connexion via un réseau différent (Wi-Fi vs données mobiles), pour éliminer un problème de réseau filtré ou limité.

5. Si rien ne change, réinstallez complètement l’application :
- Désinstallez Pro des Mots.
- Redémarrez votre téléphone.
- Réinstallez l’application depuis Google Play.

6. Contactez le support Pro des Mots via l’application ou leur page officielle si le souci continue malgré tout. Il peut s’agir d’un bug côté serveur ou d’une maintenance temporaire qui empêche l’affichage des classements.

Voulez-vous que je vous guide pas à pas pour vider le cache sur votre Samsung ? Ou préférez-vous que je vous assiste pour la réinstallation ?
Hâte de vous aider à retrouver votre classement !

si je désinstalle pro des mots comme suggere je perds mon classement ?

Merci pour votre question très importante !

En général, pour le jeu Pro des Mots, votre classement, vos points et votre progression sont liés à votre compte en ligne (souvent un compte Google ou Facebook connecté au jeu). Donc, si vous désinstallez l'application sans supprimer votre compte ni vos données en ligne, vous ne perdez pas votre classement. Une fois que vous réinstallez l'application et que vous vous reconnectez avec le même compte, tout devrait se synchroniser automatiquement, et votre classement ainsi que vos points devraient réapparaître.

Voici quelques conseils pour être sûr de ne rien perdre avant de désinstaller :
1. Vérifiez que vous êtes bien connecté à un compte dans l’application (Google Play Jeux ou Facebook, par exemple).
2. Notez vos identifiants de connexion si besoin.
3. Sauvegardez ou liez votre compte aux services de sauvegarde (comme Google Play Jeux).

Si ces conditions sont remplies, la désinstallation n'effacera pas votre classement ni votre progression enregistrée sur les serveurs de Pro des Mots.

Souhaitez-vous que je vous guide pour vérifier la connexion à votre compte dans l’application avant de procéder à la désinstallation ?

Je reste disponible pour vous aider !

verifier la connection a mon compte

Merci pour votre patience. Voici comment vérifier la connexion à votre compte dans l’application Pro des Mots sur votre téléphone Samsung :

1. Ouvrez l'application Pro des Mots sur votre téléphone.
2. Cherchez dans le menu principal une section ou icône souvent appelée Profil, Compte, ou un symbole d’utilisateur (généralement en haut à droite).
3. Dans cette section, vous devez voir quel compte est connecté : souvent un compte Google ou Facebook. Vérifiez que vous êtes bien connecté avec le compte que vous utilisez habituellement pour sauvegarder votre progression et votre classement.
4. Si vous n’êtes pas connecté, vous devez vous connecter avec vos identifiants habituels (Google Play Jeux ou Facebook) pour retrouver toutes vos données.
5. Vous pouvez aussi vérifier dans les paramètres du téléphone, sous Google > Services liés > Google Play Jeux, si votre compte Google est bien actif et synchronisé.

Cela garantit que votre progression et classement sont sauvegardés sur les serveurs de Pro des Mots et seront restaurés même si vous réinstallez l’application1.

Si vous voulez, je peux vous guider étape par étape en direct sur votre téléphone. Dites-moi si vous voyez l’option "Profil" ou "Compte" dans votre application Pro des Mots.

Êtes-vous satisfaite de cette explication ?

k ai désinstallé pro des mots eteint mon tel samsung rallumé et reinstalle pro des mots j ai bien toujours mon compte mais aucun probleme n est réglé

Merci pour votre retour et pour avoir suivi toutes ces étapes. Puisque vous avez réinstallé Pro des Mots sur votre Samsung, que votre compte est bien reconnu, mais que le problème d’affichage du classement et des autres fonctionnalités persiste, il est probable que le souci se situe côté serveur ou dans la synchronisation des données du jeu.

Voici ce que je vous propose maintenant :

1. Vérifiez l’état des serveurs Pro des Mots :
Parfois, ces erreurs d’affichage ou de classement sont liées à une panne générale ou une maintenance des serveurs. Vous pouvez consulter les forums ou les pages d’assistance de Pro des Mots pour voir si d’autres joueurs rencontrent le même problème. Par exemple, voici une discussion où plusieurs utilisateurs signalent des problèmes similaires :
Problèmes de connexion et affichage sur Pro des Mots

2. Essayez de vous connecter depuis un autre appareil ou navigateur :
Si possible, essayez d’accéder à Pro des Mots depuis un autre téléphone ou via le site web sur un ordinateur, pour vérifier si le problème d’affichage du classement est lié uniquement à votre téléphone Samsung.

3. Contactez directement le support Pro des Mots :
Si le problème perdure, il vaut mieux signaler ce dysfonctionnement au support officiel. Ils pourront vérifier votre compte et la synchronisation des données, et vous informer si un bug est en cours de résolution.

4. Vérifiez aussi que votre compte Google ou Facebook utilisé pour la connexion est bien synchronisé sur votre téléphone :
Parfois, un problème de synchronisation du compte sur le téléphone peut empêcher la bonne récupération des données du jeu.

N’hésitez pas à me dire si vous souhaitez que je vous accompagne pour contacter leur support ou pour faire d’autres vérifications sur votre téléphone.

Est-ce que cette démarche vous convient ? Êtes-vous satisfaite de ces recommandations pour avancer ?

comment contacter le support pro des mots

Bonjour ! Pour contacter le support de Pro des Mots, vous avez plusieurs options simples :

1. Par email :
Vous pouvez envoyer un message à leur support à l’adresse suivante :
[email protected]

2. Via leur site web de contact :
Voici un formulaire où vous pouvez laisser votre message et vos coordonnées, cela facilitera une réponse personnalisée :
https://solutionprodesmots.com/contact-us.html

3. Par Messenger sur Facebook :
Si vous utilisez Facebook, vous pouvez aussi les contacter via leur page officielle Pro des Mots :
https://www.facebook.com/PRODESMOT/
Envoyez-leur un message privé pour expliquer votre souci.

Je vous conseille d’inclure dans votre message : votre identifiant de joueur, la description précise du problème (classement non affiché malgré la connexion et réinstallation), et toutes les étapes déjà effectuées pour qu’ils puissent mieux vous aider.

Souhaitez-vous que je vous aide à rédiger ce message ?
Êtes-vous satisfaite de ces infos pour contacter le support ?