Bonjour ! Je vois que vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte CNSS. Pour bien vous aider, pouvez-vous me dire si vous essayez de vous connecter via l'application Ma CNSS ou directement depuis le site web ? Et recevez-vous un message d'erreur précis ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer sur votre appareil Android (version 10) avec votre navigateur WebKit :

1. Vérifier la connexion Internet : Assurez-vous que votre connexion est stable, en Wi-Fi ou via les données mobiles.
2. Effacer le cache du navigateur : Parfois, des données temporaires gênent la connexion. Dans les paramètres de votre appareil, allez dans Applications > votre navigateur > Stockage > Effacer le cache.
3. Mettre à jour l’application Ma CNSS (si vous l’utilisez) : Assurez-vous d’avoir la dernière version via le Google Play Store.
4. Réinitialiser le mot de passe : Si vous pensez que le problème vient de vos identifiants, essayez de cliquer sur "Mot de passe oublié" pour recevoir un lien ou un code de réinitialisation.
5. Vérifier si le service est opérationnel : Parfois le portail ou l’application connaissent des maintenances.

Pouvez-vous me dire si l'une de ces étapes vous convient ou si vous avez déjà essayé certaines d’entre elles ? Cela m’aidera à vous proposer une solution plus ciblée.