Bonjour ! Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser un peu plus votre problème avec le téléchargement du document PDF lors de la validation d’une demande d’ajout ? Par exemple, est-ce que le téléchargement ne démarre pas du tout, ou le fichier téléchargé est corrompu, ou vous voyez un message d’erreur spécifique ?

Cela m’aidera à cibler l’origine du problème, car plusieurs facteurs peuvent intervenir (connexion, navigateur, application Ma CNSS, etc.).

En attendant, voici quelques vérifications simples que vous pouvez faire :

1. Vérifiez votre connexion Internet pour vous assurer qu’elle est stable.
2. Essayez de télécharger le document PDF avec un autre navigateur ou en mode navigation privée, pour éliminer un éventuel souci lié aux cookies ou extensions.
3. Si vous utilisez l’application Ma CNSS, essayez aussi via le site officiel https://www.macnss.ma/fr/ pour voir si le problème persiste.
4. Assurez-vous que votre Windows 10 est bien à jour, ainsi que le navigateur WebKit que vous utilisez.
5. Désactivez temporairement un antivirus ou un pare-feu qui pourrait bloquer le téléchargement.

Dès que vous me dites ce que vous avez déjà essayé ou si vous avez un message d’erreur précis, je vous guiderai plus en détail. N’hésitez pas à me donner toutes les informations utiles !