Bonjour ! Merci de me signaler ce souci avec la création de votre compte maCNSS. Pour mieux comprendre, pourriez-vous me dire à quel moment précis vous êtes bloqué dans le processus ? Par exemple, est-ce que le bouton pour passer à l'étape suivante est grisé, ou bien vous avez un message d'erreur qui s’affiche ? Utilisez-vous un ordinateur ou un mobile, et quel navigateur web employez-vous exactement ?

Cela me permettra de vous guider plus précisément. En attendant, voici quelques conseils généraux qui peuvent aider :

1. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que votre connexion est stable pour éviter les interruptions.
2. Essayez un autre navigateur ou mettez à jour celui que vous utilisez : Parfois, un problème vient d’une incompatibilité du navigateur avec le site. Sur Windows, si vous êtes sous WebKit (comme Safari en version Windows, rare mais possible) ou un autre navigateur, essayez aussi avec Chrome ou Firefox.
3. Videz le cache et les cookies du navigateur : Cela permet souvent de résoudre des problèmes où la page ne se met pas à jour correctement.
4. Assurez-vous que tous les champs obligatoires sont bien remplis : Parfois, un champ manquant empêche d'accéder à l’étape suivante.
5. Désactivez temporairement les extensions ou bloqueurs de publicité qui pourraient interférer avec le site.

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé certains de ces points ? Et si possible, le message ou le comportement exact que vous voyez, cela m’aidera à cibler la cause.

Nous trouverons ensemble une solution pour vous permettre d’avancer dans la création de votre compte maCNSS.

je suis bloaue apres remplire mon numero CNIE, date d'expiration et dates de naissance, le boutton est activer mais quand je cliaque, le check de cloudeflare reinitialise ...

Merci pour ces détails, c’est très utile. Si je comprends bien, après avoir renseigné votre numéro CNIE, la date d'expiration et la date de naissance, vous cliquez sur le bouton activé, mais le système vous soumet à un contrôle Cloudflare qui se réinitialise et vous empêche d’avancer.

Cela ressemble à un problème lié à la protection anti-bot de Cloudflare sur le site. Voici quelques pistes pour essayer de le contourner :

1. Videz le cache et les cookies de votre navigateur : Parfois, les cookies corrompus provoquent un blocage répétitif par Cloudflare.

2. Essayez de désactiver temporairement tout VPN, proxy ou extension de sécurité que vous utilisez, car Cloudflare peut les détecter comme suspects et réinitialiser la vérification.

3. Testez avec un autre navigateur (par exemple Chrome ou Firefox) ou sur un autre appareil pour vérifier si le problème persiste.

4. Assurez-vous que la date et l’heure de votre PC sont correctement réglées. Cloudflare peut refuser l’accès si l’horloge de votre appareil est décalée.

5. Si possible, changez votre réseau Internet (passer du Wi-Fi au réseau mobile, ou inversement) car certains IP peuvent être temporairement bloqués par Cloudflare si trop de tentatives sont faites.

Si après ces étapes le problème continue, il faudrait considérer que c’est un souci côté serveur ou configuration Cloudflare du site maCNSS. Dans ce cas, je vous invite à leur signaler le problème directement via le mail officiel [email protected], en précisant bien le détail du blocage et le moment où cela survient.

Est-ce que vous pouvez me dire si vous avez déjà essayé certains de ces conseils ? Je reste à vos côtés pour vous accompagner au mieux.