Bonjour ! Merci de m’avoir contactée. Je comprends que votre vidéo freeze et que vous n’avez plus d’audio sur l’app Edits d’Instagram. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire depuis quand vous rencontrez ce problème ? Est-ce que cela arrive dès que vous ouvrez l’app, lors de l’édition, ou à l’exportation de la vidéo ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer pour résoudre ce souci :

1. Redémarrez l’app Edits : Fermez complètement l’application dans votre navigateur WebKit, puis rouvrez-la. Parfois, cela libère des ressources et corrige les petits blocages.
2. Vérifiez la connexion Internet : Une connexion instable peut provoquer un freeze ou un problème audio. Assurez-vous d’avoir une bonne connexion.
3. Effacez le cache de votre navigateur : Cela peut aider à éliminer des données corrompues qui perturbent le fonctionnement.
4. Mettez à jour votre navigateur : Assurez-vous d’utiliser la dernière version de WebKit compatible avec Windows 10.
5. Testez une autre vidéo ou projet : Parfois, un fichier particulier pose problème.
6. Désactivez les options HDR/SDR si elles sont activées : Certaines versions de l’app peuvent avoir un bug lié à ce réglage qui cause le freeze et la perte audio.

Si le problème persiste, il se peut que ce soit un bug de l’application liée à des incompatibilités audio ou vidéo, comme évoqué par d’autres utilisateurs récemment. Dans ce cas, il serait utile de vérifier si une mise à jour de l’application est disponible ou d’essayer temporairement une autre solution de montage.

Dites-moi quelles étapes vous avez déjà testées ou si vous souhaitez que je vous guide pas à pas dans ces vérifications.

Êtes-vous satisfait de cette première approche ?