Bonjour ! Merci de m’avoir expliqué votre souci. Si je comprends bien, vous essayez de finaliser une commande sur l’application Carrefour, mais à chaque fois, vous avez une erreur et votre commande ne se termine pas, et cela dure depuis une semaine. C’est bien ça ?

Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous utilisez l’application mobile ou le site web sur votre navigateur WebKit sous Windows 10 ? Et quel message d’erreur exact vous affiche-t-il lorsqu’il y a ce problème de "renouvelé" ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez tester pour voir si le problème se règle :

1. Actualisez la page ou fermez complètement l’application, puis rouvrez-la. Parfois, cela élimine un bug temporaire.
2. Vérifiez que votre connexion internet est bien stable.
3. Essayez de supprimer la commande en cours puis de la refaire complètement.
4. Vérifiez que vous avez correctement choisi votre service (Drive ou Livraison) et votre magasin, car un choix erroné peut bloquer la validation.
5. Si vous passez par l’application, vider le cache du navigateur ou de l’application peut parfois aider.

Si vous avez déjà essayé ces démarches sans succès, dites-moi et on creusera un peu plus, par exemple en regardant vos moyens de paiement ou vos paramètres de compte.

Je reste à votre écoute !