Bonjour ! Merci pour votre message. Si je comprends bien, sur votre iPhone, toutes les fonctions de Canon PRINT fonctionnent bien sauf l'option "imprimer documents". Vous avez essayé avec un autre téléphone et cela fonctionne correctement, c'est bien ça ?

Pour bien cibler le problème, pouvez-vous me dire :
- Quel type de document essayez-vous d'imprimer (PDF, Word, photos...) ?
- Utilisez-vous Apple AirPrint ou l'impression directement via Canon PRINT sur iPhone ?
- Avez-vous essayé de redémarrer votre iPhone et votre imprimante depuis le début ?
- L'imprimante et votre iPhone sont-ils bien connectés au même réseau Wi-Fi ?

En attendant, voici quelques étapes simples que nous pouvons tester ensemble :

1. Assurez-vous que l'application Canon PRINT sur votre iPhone est à jour via l'App Store.
2. Vérifiez que votre iPhone et l'imprimante sont bien connectés au même réseau Wi-Fi.
3. Essayez d'imprimer un document différent, ou depuis une autre application (par exemple Mail ou Fichiers) pour voir si le problème persiste.
4. Redémarrez votre iPhone ainsi que l'imprimante.

Si malgré cela le problème continue uniquement avec "imprimer documents" sur votre iPhone, nous pourrons alors essayer une réinstallation de l'application Canon PRINT, et vérifier les paramètres d'impression dans iOS.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé et je vous guiderai pas à pas !

J'imprime du word ou pages. Les photos s'impriment bien

Merci pour ces précisions. Vous dites que l'impression de photos fonctionne bien, mais que cela bloque pour les documents Word ou Pages. C'est une information très utile pour cibler l'origine du souci.

Voici quelques pistes à explorer pour essayer de résoudre cela :

1. Exporter le document en PDF :
Parfois, l'application Canon PRINT peut rencontrer des difficultés avec le format natif Word (.docx) ou Pages. Essayez d'abord d'exporter ou d'enregistrer votre document en PDF depuis votre iPhone, puis imprimez ce PDF via Canon PRINT. Cela contourne souvent les problèmes liés aux formats spécifiques.

2. Vérifier les permissions d'impression dans l'application :
Assurez-vous que Canon PRINT a bien toutes les autorisations nécessaires dans les réglages iPhone, notamment accès aux fichiers et documents. Allez dans Réglages > Canon PRINT et vérifiez ces options.

3. Réinstaller Canon PRINT :
Une réinstallation nettoiera d’éventuels fichiers corrompus liés à l'impression de documents spécifiques. Supprimez l'app, redémarrez votre iPhone, puis réinstallez-la depuis l'App Store.

4. Mise à jour iOS et Canon PRINT :
Assurez-vous que votre iPhone a la dernière version d'iOS, et que l’application Canon PRINT est également à jour. Parfois, des bugs sont corrigés dans les mises à jour.

5. Impression via une autre application :
Essayez d’ouvrir votre document Word ou Pages dans une autre application comme Fichiers ou Mail sur iPhone, puis lancez l’impression depuis cette application avec Canon PRINT. Cela permet de vérifier si le souci vient directement de l’application Canon PRINT ou du format.

Si après ces étapes vous ne pouvez toujours pas imprimer vos documents Word ou Pages depuis votre iPhone via Canon PRINT, dites-le-moi et nous approfondirons avec d'autres solutions.

Êtes-vous d’accord pour commencer par la conversion en PDF et essayer d’imprimer ce fichier ? Ou avez-vous déjà testé cela ?