Bonjour! Je suis là pour vous aider avec le problème d'importation de votre dossier sur l'application ADEL l'application Santé Elsan. Vous avez mentionné que vous recevez un message d'erreur "une erreur est survenue" après avoir saisi le code SMS.

Pour mieux comprendre la situation, pourriez-vous me dire à quel moment exactement l'erreur se produit ? Par exemple, est-ce lors de l'importation de fichiers spécifiques ou après la saisie du code SMS ? Avez-vous déjà essayé de redémarrer l'application ou de vérifier votre connexion Internet avant de relancer le processus d'importation?

Ces détails me permettront de vous guider de manière plus efficace!

c'est après la saisie du code reçu par sms, en redémarrant l'appli même chose, j'ai recommencer lka manip avec plusieurs codes reçu par sms

Merci pour ces précisions. Il semble que le problème persiste malgré les différentes tentatives. Voici quelques solutions que nous pouvons essayer :

1. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne bien, car une connexion instable peut causer des problèmes lors de la communication avec nos serveurs.

2. Vérifiez les permissions de l'application : Parfois, les applications n'ont pas l'autorisation d'accéder à certaines fonctionnalités liées aux SMS. Vous pouvez vérifier cela dans les paramètres de votre appareil.

3. Attendez un peu et réessayez : Il se peut qu'il y ait un délai dans le traitement des codes SMS. Essayez de patienter quelques minutes avant de retenter l'importation.

4. Essayez avec un autre numéro de téléphone : Si c'est possible, essayez de saisir un autre numéro de téléphone pour recevoir le code SMS et voir si cela fonctionne mieux.

5. Contacter le support : Si aucune de ces solutions ne fonctionne, il serait peut-être préférable de contacter directement notre support technique à l'adresse suivante : [email protected]. Ils pourront vérifier si le problème provient d'une situation spécifique sur notre serveur ou de votre compte.

Avez-vous essayé toutes ces étapes, ou y a-t-il quelque chose que vous n'avez pas encore fait ? Je suis là pour vous aider davantage.